お客様サポートよくあるご質問

購入日から何日間までマジ買取申請できますか？

マジ買取の申請は、お買い上げ日から1週間可能です。申請後、当社より確認のご連絡やご回答のご連絡をした後、レシートと対象商品をご持参のうえ、お買い上げ店に来店いただきmajicaマネーでのご返金をさせせていただきますが、お買い上げ日より30日以内にご来店いただく必要がございます。 詳細表示

複数の異なる商品をセットで割引購入した場合は、majicaマネーはいくら返金されますか？

マジ買取の申請いただいた商品の返品・返金となりますので、当該商品をご購入いただかなかった場合との差額分をご返金いたします。 詳細表示

使用してしまった物も対象ですか？

開封済み、使用済みの商品も対象となります。 詳細表示

マジ買取申請は商品の購入者と異なる人でもできますか？

お買い上げいただいたmajica会員様の申請に限らせていただきます。 詳細表示

商品取り扱い表示で初期表示されている店舗を切り替えたい場合はどうすればよいですか？

初期表示店舗を切り替えたい場合は、majicaアプリの「サポート」よりフォロー店舗を切り替えてください。 店舗の切り替え方法は、以下をご参照ください。 ＜FAQ＞店舗をフォローするにはどうすればよいですか？ ＜FAQ＞よく利用する店舗を変更するにはどうすればよいですか？ 一時的にフォロー店舗以外の... 詳細表示

会員登録していなくてもレビューはできますか？

majicaアプリの会員登録をしていない場合、レビューはできません。 会員登録を行ったあとでレビューをおねがいします。 詳細表示

商品を購入したのに商品評価ができないのはなぜですか？

商品購入後、お客様の購入情報の反映にお時間がかかるため、商品評価が出来ない事があります。 購入情報の反映がされるまでの間、正直レビューの評価（いいよ！、ビミョー）の選択ができません。 システムの問題が発生した場合は、購入情報の反映に数日お時間をいただくこともあります。 しばらくお待ちいただき再度確認をお願いい... 詳細表示

商品取り扱い表示の「〇」や「－」の記号はどういう意味ですか？

記号の意味は以下のとおりになります。 〇：店舗で該当商品の取り扱い有り －：店舗で該当商品の取り扱い無し 直近1ヵ月の間に販売実績がある商品、または前日時点での在庫システム管理上の在庫数がある商品を「〇」と表記しています。 ※最新の商品取り扱い状況や在庫状況に関しては、ご利用店舗までご確認ください。 詳細表示

「取扱店舗を見る」が表示されない商品があります。なぜですか？

商品取り扱い表示は、マジボイスで掲載している商品が対象になりますが、一部商品は対象外になり、取り扱い店舗を表示していない場合があります。 ＜一部取り扱い店舗を表示していない商品＞ ・惣菜類 ・精肉類 ・野菜類 ・果物類 ・アウトレット商品 ・その他、取り扱い状況の確認が難しい商品 詳細表示

おしえて掲示板にコメント投稿をしても掲載されていないのはなぜですか？

おしえて掲示板にコメント投稿をしても掲載されない場合、以下の理由が考えられます。 ■審査中と表示されている場合 投稿されたコメントの中に不適切な文言、画像が含まれている可能性があるため、投稿内容を審査しております。 掲載されるまで日数をいただく場合があります。 また、審査の結果により掲載されない場合もあ... 詳細表示