お客様サポートよくあるご質問

majicaマネーとポイントや現金などを併用して支払った場合は対象となりますか？

majicaマネーでのお支払い金額が申請商品の代金以上であれば対象です。 詳細表示

申請後に商品を持って来店しましたが、どうすればよいですか？

店舗スタッフにマジ買取希望を伝え、majicaアプリのマジ買取のプレミアムクーポンをご提示ください。 詳細表示

マジ買取で返金されたmajicaマネーが購入代金と違いますが、どうすればよいですか？

マジ買取した商品の返品となりますので、複数商品を購入した場合や割引があった場合などで金額が異なります。個別に確認する場合には、マジボイスのマイページにある「公式からの連絡」までご連絡ください。 詳細表示

購入店舗以外で、マジ買取できますか？

購入店舗以外でのマジ買取対応はしておりません。 必ずマジ買取申請をしたうえで、購入店舗でのマジ買取対応になります。 詳しくは以下リンクをご覧ください。 お客様の不満を買い取ります！「マジ買取」電子マネー majica 【公式サイト】 ＞ 詳細表示

どうすればマジ買取ができますか？

マジボイスのおしえて掲示板にある「マジ買取の申請はこちら！」に商品名と不満の理由を投稿ください。 マジ買取の申請はこちら！ ＞ 詳しくは以下リンクをご覧ください。 お客様の不満を買い取ります！「マジ買取」電子マネー majica 【公式サイト】 ＞ 詳細表示

マジ買取申請後、どうすればよいですか？

申請後にマジボイスのマイページにある「公式からの連絡」にメッセージが届きますので、そちらをご覧ください。 ※申請から2～4日かかる場合もあります。 「公式からの連絡」にて、その後の手順をご案内いたします。 詳細表示

マジ買取申請を投稿しても返答がない。どうすればよいですか？

申請後にマジボイスのマイページにある「公式からの連絡」へメッセージが届きますので、そちらをご覧ください。 ※申請から2～4日かかる場合もあります。 もし上記メッセージが届かない場合は、マジボイス おしえて掲示板 「マジ買取の質問はこちら！」トピックまでご連絡ください。 マジ買取の質問はこちら！> 詳細表示

マジ買取の申請をキャンセルするにはどうすればよいですか？

マジボイスの申請コメントにキャンセルの旨投稿ください。「公式からの連絡」メッセージが送られている場合には、そちらにキャンセルの旨、ご返信ください。 詳細表示

マジ買取で還元されたmajicaマネーに有効期限はありますか？

majicaマネー残高の有効期限は、マネー残高最終利用日から2年です。majicaアプリにてご確認ください。 詳細表示

送料や家電リサイクル料金も負担してもらえますか？

送料や家電リサイクル料金など、商品代金以外のお支払いはお客様負担となります。大型家電商品など、商品の初期不良はお買い上げ店舗にご相談ください。 詳細表示