お客様サポートよくあるご質問

本人確認（eKYC）について教えてください。

本人確認（eKYC）とは「オンラインで本人確認を完結できる仕組み」のことです。 本人確認についての詳細は以下のリンクをご確認ください。 ＜FAQ＞マイナンバーカードを利用した本人確認の流れを教えてください。 ＜FAQ＞運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。 ＜FAQ＞在留カードを利用した... 詳細表示

本人確認が完了するまで、どのくらい時間がかかりますか？

本人確認（eKYC）の申請後、5分から3時間程度かかります。 ※受付時間帯によっては翌営業日の対応となる場合があります。 詳細表示

本人確認（eKYC）ができません。どうすればよいですか？

本人確認には「マイナンバーカード」「運転免許証」「運転経歴証明書」「在留カード」「パスポート（日本国発行）」が利用できます。 以下に該当する場合は、本人確認書類の撮影による申請はできません。本人確認書類を再発行いただくか、別の本人確認書類にてお試しください。 ・本人確認書類の発行番号や発行元名称、公印が確認で... 詳細表示

マイナンバーカードを利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証とマイナンバーカードを利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 ■本人確認の手順　 1.ホーム画面中央の［本人確認(利用可能額上限アップ)］をタップ 2.次の画面の中央下［本人確認を実施する］をタップ ... 詳細表示

運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と運転免許証を利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 ■本人確認の手順 1.ホーム画面中央の［本人確認(利用可能額上限アップ)］をタップ 2.次の画面の中央下［本人確認を実施する］をタップ 3.利用規... 詳細表示

本人確認（eKYC）を行うことによるメリットはありますか？

本人確認（eKYC）を行うことにより銀行口座チャージの利用可能額の金額を増額できます。 詳細表示

本人確認（eKYC）に使える本人確認書類はなんですか？

本人確認（eKYC）に使える本人確認書類は以下をご確認ください。 ・マイナンバーカード ・運転免許証 ・運転経歴証明書 ・パスポート（日本国発行のもの） ・在留カード 詳細表示

本人確認（eKYC）の審査状況を教えてください。

本人確認の結果は、majicaアプリのプッシュ通知でお知らせします。 なお、本人確認（eKYC）の申請後、本人確認の結果がでるまで5分から3時間程度かかります。 ※受付時間帯によっては翌営業日の対応となる場合があります。 また、以下の手順でも確認が可能です。 1.majicaアプリを起動 2.ホーム... 詳細表示

パスポートを利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証とパスポートを利用して本人確認の申請ができます。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 ■本人確認の手順 1.ホーム画面中央の［本人確認(利用可能額上限アップ)］をタップ 2.次の画面の中央下［本人確認を実施する］をタップ 3.利用規約を確認し［同意して次に進む］をタッ... 詳細表示

運転経歴証明書を利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と運転経歴証明書を利用して本人確認の申請ができます。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 ■本人確認の手順　 1.ホーム画面中央の［本人確認(利用可能額上限アップ)］をタップ 2.次の画面の中央下［本人確認を実施する］をタップ 3.利用規約を確認し［同意して次に進む］... 詳細表示