お客様サポートよくあるご質問

majicaアプリから送信する確認コードが受信できない理由は以下の可能性が考えられます。ご確認ください。
※majicaアプリの操作中に求められる確認コードはショートメール（SMS)で送信されます。

■SMS送信先の携帯電話番号が違っていた
入力された電話番号が違っていた場合、お客様の携帯電話にSMSが送信されません。

ログインできている方は、以下の方法をお試しください。
majicaアプリ内［サポート］をタップし、［認証設定］から［認証用携帯電話番号］を開けると、現在登録の「携帯電話番号」が確認できます。違っている場合は、現在の携帯電話番号に変更してください。

ログインできない方は、以下のFAQをご確認ください。
＜FAQ>携帯電話番号が以前利用していた電話番号のためログインできません。どうすればよいですか？ ＞

■短時間に連続で同じ電話番号に確認コード送信を実施した
短時間に繰り返し同じ電話番号からの確認コード送信依頼があった場合、セキュリティ保護のため確認コードの提供を一時的に停止することがあります。
しばらく時間をおいてから改めてお試しください。

■お客様の携帯電話が弊社からのSMS受信ができない状態にある
お客様がご認識されていない範囲内で、携帯電話キャリアによってSMS受信が以下のとおり制限されている可能性があります。

・SMSが使用できない契約である
・SMS受信拒否が設定されている
・国際SMS、他事業者SMSが受信できない設定になっている
・国際電話着信拒否、登録番号以外着信拒否が設定されている

該当する場合は恐れ入りますが、ご契約の携帯電話会社までお問い合わせください。

■Eメールなど別のメッセージアプリを見ている
SMSは通常Eメールとは別のアプリに受信されます。
他のメッセージアプリに着信していないかどうかを改めてご確認ください。

※majicaのクレジットチャージ設定の際の認証コードは、設定するUCSのクレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア）のコードになります。
UCSの本人認証サービス（3Dセキュア）に関しましては、以下のリンクをご確認ください。
本人認証サービス（3Dセキュア）について｜UCSカード ＞