お客様サポートよくあるご質問

登録されている携帯電話番号が現在利用していない番号の場合でも、再認証を行うことでログインできます。状況に応じて以下をご確認ください。

■majica番号・PIN番号・パスワードがわからない場合
お問い合わせ窓口で携帯電話番号の再設定手続きを受付けています。
以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜外部サイト＞majicaアプリお問い合わせフォーム

【ご注意】
※majica番号、PIN番号が不明な場合は、アプリ内で再認証を行うことはできません。

■majica番号・PIN番号・パスワードがわかる場合
以下の操作で携帯電話番号を変更し再認証できます。

◇手順
1.［ご利用の携帯電話番号でログインできない方はこちら］をタップ
2.majica番号、PIN番号、パスワードを入力し［次へ］をタップ
3.新しい携帯電話番号を入力し［確認コードを送信する］をタップ
4.SMSで届いた確認コードを入力
5.登録完了画面を確認し［次へ］をタップ
6.各規約を確認し［同意する］をタップ
7.「位置情報の取り扱いについて」が表示された場合は、［同意して設定画面に進む］または［同意せずにアプリを利用する］を選択