お客様サポートよくあるご質問

カードがご利用いただけない場合は、主に以下の原因が考えられ、それぞれ対処方法が異なります。
以下の項目にそって、関連FAQをご確認ください。

■店舗で利用できなかった場合
・majicaマネー残高が不足している
majicaアプリにて現在の残高を確認し、チャージをお願いします。
＜FAQ＞majicaマネーの残高やポイント残高はどこで確認できますか？
＜FAQ＞majicaのチャージはどこでできますか？

・どこでもマジカの利用停止をしている
majicaアプリまたはお電話にて解除手続きをお願いします。
＜FAQ＞一度利用停止したmajicaを利用再開したいです。どうすればよいですか？

・QUICPay＋加盟店、Visaのタッチ決済が使えるお店以外で利用している
QUICPay＋（＋のマークがついていないQUICPayマークのみ）、Visaのタッチ決済非対応加盟店ではご利用できません。
※一部Visaのタッチ決済が使えるお店でも利用できない場合があります。QUICPay＋加盟店であれば、QUICPay＋でのお支払いをご利用ください。

・公共料金・ガソリンスタンドなどで支払いできない
プリペイドという特性から登録制加盟店（公共料金やサブスクなど）、ガソリンスタンド、航空会社の機内販売、一部ホテルでのお支払いにはご利用できません。

・どこでもマジカの利用上限金額を超えている
ご利用限度額を超過している場合は、どこでもマジカのご利用はできません。
＜FAQ＞どこでもマジカに利用上限金額はありますか？

■ネットショッピングで利用できなかった場合
3Dセキュアの未登録や入力情報の誤りの可能性があります。
＜FAQ＞インターネットサイトでどこでもマジカが利用できません。なぜですか？