お客様サポートよくあるご質問

非対応端末を教えてください。

以下の端末は非対応となります。あらかじめご了承ください。 ・タブレット端末 ・Android搭載のフィーチャーフォン端末 詳細表示

majicaアプリを使ってチャージができますか？

銀行チャージまたはクレジットチャージの利用が可能です。 詳しくは以下のリンクからご確認ください。 ・銀行チャージについて ＜FAQ＞ 銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？ ・チャージについて ＜FAQ＞ majicaのクレジットチャージとはなんですか？ ※クレジットチャージはmaj... 詳細表示

majicaカードのデザインを変更することはできますか？

majicaカードのデザインの変更は可能です。 ■レジでの方法 新しいmajicaのご購入時にデザイン変更希望の旨を従業員にお申し付けください。 所定の手続を踏まえて､レジにて新しいmajicaにマネー残高・ポイントなどを移行します。 ※旧majicaは使用できなくなるため、原則回収させていただきます... 詳細表示

majicaの由来はなんですか？

Miracle Amusement 「Jounetsu」 Intelligent Cardの頭文字から引用されています。 直訳すると Miracle ミラクルで Amusement アミューズメントな Jounetsu 「情熱」溢れる Intelligent 賢い Card カード 詳細表示

ランク特典はいつから受けられますか？

年間購入金額の計算期間終了後、1年間がランク特典提供対象期間となります。 例：2024年1月～12月が計算期間の場合、翌年2025年の1月～12月が特典提供対象期間になります。 ※お客様ご自身のランク・対象期間は、アプリ内「会員証画面」の［サポート］をタップすると確認できます。 なお、ランク基準金額を達... 詳細表示

ランク特典はどうすれば受けられますか？

サービスのご提供に関しては、以下の方法で受けられます。 ■アプリのクーポン画面 アプリ内［クーポン］から［プレミアム］のタブを選択し、ランク特典クーポン保有後の画面を、レジにて店舗従業員にご提示ください。 ■店舗設置のクーポン端末 店頭設置のクーポン端末からサービス引換券が発行できます。 ランク... 詳細表示

年間購入金額の期間は具体的にいつからいつまでですか？

majicaを購入した月を初回利用月として、12ヵ月間が年間購入金額の計算期間となります。 例：3/18にmajicaを利用（購入）した場合､3月から翌年2月までがランク集計期間となります。 詳細表示

会員ランクはどこで確認できますか？

お買上げ・チャージレシート、majicaアプリ、店頭のクーポン発券機でご確認いただけます。 ★の数でランク表示をしております。 ★：一般 ★★：ブロンズ ★★★：シルバー ★★★★：ゴールド ★★★★★：プラチナ 詳細表示

返品や取消すると一度付与されたポイントも取り消しされますか？

利用時にポイントが付与され、返品や取消が発生した場合、付与されたポイントも取り消される場合があります。 取り消すポイントが不足している場合､現金にて清算いただく場合もございます。 詳細表示

アピタ、ピアゴ、長崎屋でもらったポイントはドンキで使えますか？

利用可能です。 （日本国外の店舗除く）国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店にて、お買い物の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。 詳細表示