お客様サポートよくあるご質問

機種変更したらどうすればよいですか？

新しいスマートフォンにmajicaアプリをインストールし、ご登録いただいた携帯電話番号とパスワードにてログインすれば、引き続きmajicaをご利用いただけます。 ログイン手順に関しては、以下をご参照ください。 機種変更のお手続き ＞ 詳細表示

「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示されます。どうすればよいですか？

「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できない場合、以下の可能性が考えられます。 ・携帯電話番号の変更 majicaアプリにご登録いただいた携帯電話番号と、今ご利用されている携帯電話番号に相違はありませんでしょうか。 携帯電話番号が変わった場合、あらか... 詳細表示

新規登録した後ログインできません。どうしたらいいですか？

新規登録後、アプリを再インストールしたり、アプリからログアウトしない限りは、ログイン状態が保持されます。 新規登録後に「新規登録はこちらから」「ログインはこちらから」のボタンが出ている画面は、本来表示されません。 新規登録時、「位置情報の取り扱いについて」に同意して設定画面に進んだ後、 位置情報、または... 詳細表示

ポイントとチャージ残高は引き継げますか？

はい。majicaポイントとチャージ残高はmajica番号に紐づいておりますので、引き継ぎの手続きなどは必要ありません。変更後の端末でmajicaアプリにログインいただくだけで、従来どおりにご利用が可能です。 ログイン方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞アプリからmajica会員登録した後、ア... 詳細表示