お客様サポートよくあるご質問

機種変更したらどうすればよいですか？

新しいスマートフォンにmajicaアプリをインストールし、ご登録いただいた携帯電話番号とパスワードにてログインすれば、引き続きmajicaをご利用いただけます。 ログイン手順に関しては、以下をご参照ください。 機種変更のお手続き ＞ 詳細表示

majicaアプリ登録時に携帯電話番号の登録エラーが表示されます。どうすればよいですか？

「この電話番号はすでに登録されています」「この携帯電話番号は利用できません」といったメッセージが表示される場合、過去にmajicaアプリにご登録されている可能性があります。 すでに登録されていてログイン情報が分からなくなってしまった方は、「ログインはこちらから」から携帯電話番号にてログイン操作をお願いします。 ... 詳細表示

「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示されます。どうすればよいですか？

「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できない場合、以下の可能性が考えられます。 ・携帯電話番号の変更 majicaアプリにご登録いただいた携帯電話番号と、今ご利用されている携帯電話番号に相違はありませんでしょうか。 携帯電話番号が変わった場合、あらか... 詳細表示

ポイントとチャージ残高は引き継げますか？

はい。majicaポイントとチャージ残高はmajica番号に紐づいておりますので、引き継ぎの手続きなどは必要ありません。変更後の端末でmajicaアプリにログインいただくだけで、従来どおりにご利用が可能です。 ログイン方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞アプリからmajica会員登録した後、ア... 詳細表示