お客様サポートよくあるご質問

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『 機種変更をする場合 』 内のFAQ

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  • 機種変更したらどうすればよいですか?

    新しいスマートフォンにmajicaアプリをインストールし、ご登録いただいた携帯電話番号とパスワードにてログインすれば、引き続きmajicaをご利用いただけます。 ログイン手順に関しては、以下をご参照ください。 機種変更のお手続き > 詳細表示

    • No:6990
    • 公開日時:2024/04/10 11:49
  • 「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示されます。どうすればよいですか?

    「携帯電話番号もしくはお誕生日が正しくありません。」とエラーが表示され、パスワードが再設定できない場合、以下の可能性が考えられます。 ・携帯電話番号の変更 majicaアプリにご登録いただいた携帯電話番号と、今ご利用されている携帯電話番号に相違はありませんでしょうか。 携帯電話番号が変わった場合、あらか... 詳細表示

    • No:6988
    • 公開日時:2024/04/10 11:49
    • 更新日時:2024/04/10 11:53
  • ポイントとチャージ残高は引き継げますか?

    はい。majicaポイントとチャージ残高はmajica番号に紐づいておりますので、引き継ぎの手続きなどは必要ありません。変更後の端末でmajicaアプリにログインいただくだけで、従来どおりにご利用が可能です。 ログイン方法については以下をご確認ください。 <FAQ>アプリからmajica会員登録した後、ア... 詳細表示

    • No:7010
    • 公開日時:2024/04/10 10:49

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