お客様サポートよくあるご質問

マイナンバーカードを利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証とマイナンバーカードを利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 【本人確認の手順】 1.majicaアプリを起動し、下部メニューの会員証をタップ 2.画面中央の［すべて表示］をタップし 3.表示された［... 詳細表示

運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と運転免許証を利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 【本人確認の手順】 1.majicaアプリを起動 2.下部メニューの会員証をタップ 3.画面中央の［すべて表示］をタップ 4.表示された［本人確... 詳細表示

返品に伴う返金の内容はどこで確認できますか？

商品購入（返品）を行った店舗にて確認できます。直接店舗へお問い合わせください。 店舗一覧｜驚安の殿堂 ドン・キホーテ ＞ 店舗・チラシ検索｜「まいにちの暮らしに安心・品質・お手頃感を」 アピタ・ピアゴ ＞ ※電子レシートには返品・返金の記録は残りません。 詳細表示

クーポン機で「対象外」と出るのはなぜですか？

クーポンの発券対象者が限定されている場合に表示されます。 詳細表示

残高履歴に取引内容が反映されていません。なぜですか？

残高履歴は支払い後、数分以内に反映されます。 なお、お買い物や情報更新のタイミングにより反映にお時間がかかる場合がありますので、購入時のレシートやアプリ内の電子レシートも併せてご確認ください。 電子レシートについては以下のリンクよりご確認ください。 ＜FAQ＞お買い物履歴（電子レシート）を見るにはどうす... 詳細表示

ドン・キホーテで備蓄米は購入できますか？

備蓄米は一部のドン・キホーテ店舗で販売しています。購入にはmajica会員登録が必要です。 販売は一部店舗のみで、順次拡大予定です。 【購入条件】 majicaアプリの会員登録が必須です。 店舗によって販売状況が異なるため、事前確認をおすすめします。 【取扱店舗の確認方法】 最新の取扱店舗情報... 詳細表示

チャージは1円単位でも可能ですか？

1,000円単位でのチャージになります。最低チャージ金額は1,000円となります。 詳細表示

クレジットチャージのサイトにログインできません。

パスワード認証時にロックがかかってしまった可能性があります。 お手数ですが、majicaコールセンターまでお問い合せください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 詳細表示

登録している銀行口座を変更したいです。どうすればよいですか？

登録済の銀行口座を変更したい場合は、一旦登録済の口座を削除し、新たに口座を登録し直す必要があります。 銀行口座の削除については、以下の手順でお手続きください。 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ方法の［銀行口座］を選択 3.［削除する］をタップ 新しく銀行口座を登録する方法に... 詳細表示

UCSカードは会員価格が利用できますか？

UCSカードのご提示では、会員価格はご利用できません。 UCSカードとmajicaの連携をした場合は、連携済みのmajicaをご提示することで、会員価格でご利用できます。 ※対象商品は店舗により異なります。一部店舗では実施しておりません。 ※アピタ・ピアゴ・ユーストア各店舗では、会員価格は実施していません。 詳細表示