お客様サポートよくあるご質問

チャージは1円単位でも可能ですか？

1,000円単位でのチャージになります。最低チャージ金額は1,000円となります。 詳細表示

クレジットチャージは1.5%還元の対象ですか？

クレジットチャージはチャージ時のポイントは付与されませんが、クレジット利用ポイント0.5％は付与されます。（※後日付与） majicaマネーでのお買い物時には1％が付与されるため、合わせると1.5％ポイントが付与されます。 詳細表示

本人確認（eKYC）の審査状況を教えてください。

本人確認の結果は、majicaアプリのプッシュ通知でお知らせします。 なお、本人確認（eKYC）の申請後、本人確認の結果がでるまで5分から3時間程度かかります。 ※受付時間帯によっては翌営業日の対応となる場合があります。 また、アプリのメニューからも確認が可能です。 【結果の確認方法】 1.maji... 詳細表示

ポイント値引とはなんですか？

支払いに使用したポイント数のことです。 詳細表示

クーポンコードとはなんですか？

一部のお客様にご利用いただけるサービスです。 発行されたプロモーションコードを入力いただくことで、majicaポイントなどの特典がもらえます。 詳細表示

キャンペーンで進呈されたポイントはどこで確認すればよいですか？

アプリ内の残高確認、またはメッセージよりご確認できます。 ■残高確認より確認する アプリ内の残高履歴より、ポイントの進呈履歴や使用履歴を確認できます。 【ポイント進呈/使用履歴確認方法】 1.画面右下の［サポート］をタップ 2.”履歴”の中の［残高履歴］をタップ 3.画面上部のタブ［ポイント履... 詳細表示

クーポン発券機とはなんですか？

国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店に設置してある、お得なクーポンを発券できる端末です。 ※店舗・期間ごとにご利用いただけるクーポンは異なります。 詳細表示

見せるクーポンが使えません。どうすればよいですか？

お手数ですが見せるクーポンのトラブル・不具合は、以下の電話番号またはお問い合わせ窓口よりご相談ください。 ※専門店（ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ以外の専門店）で利用するクーポンは見せるクーポンのお問い合わせ対象外です。専門店クーポンは、直接専門店様までお問い合わせください。 ＜majicaコールセンター... 詳細表示

電子レシートとはなんですか？

「電子レシート」とは、お買い物したレシートをmajicaアプリで確認できるサービスです。 お買い物時にmajicaをご提示いただくだけで、お買い物をしたレシートが電子レシートとしても保管されます。 また、保証対象商品を購入の場合、保証対象タブで一覧の確認が可能です。 保証を受ける場合は、メーカー保証書と電子... 詳細表示

本人確認（eKYC）について教えてください。

本人確認（eKYC）とは「オンラインで本人確認を完結できる仕組み」のことです。 本人確認についての詳細は以下のリンクをご確認ください。 ＜FAQ＞マイナンバーカードを利用した本人確認の流れを教えてください。 ＜FAQ＞運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。 ＜FAQ＞在留カードを利用した... 詳細表示