お客様サポートよくあるご質問

キャンペーンで進呈されたポイントはどこで確認すればよいですか？

アプリ内の残高確認、またはメッセージよりご確認できます。 ■残高確認より確認する アプリ内の残高履歴より、ポイントの進呈履歴や使用履歴を確認できます。 【ポイント進呈/使用履歴確認方法】 1.画面右下の［サポート］をタップ 2.”履歴”の中の［残高履歴］をタップ 3.画面上部のタブ［ポイント履... 詳細表示

「タイムライン」のキャンペーン表示で、「終了しました」となっているものはなんですか？

キャンペーン期間が終了したものです。 翌月にポイント付与されるキャンペーンなど、終了後でもどういった内容のキャンペーンがあったか確認するために表示を行っています。 詳細表示

【抽選販売】抽選に当選・落選したか確認する方法はありますか？

抽選販売の当選・落選結果は、majicaアプリ内の「メッセージ」へ当選メールが配信いたします。 【メッセージ確認方法】 1.画面下部の［会員証］をタップ 2.右上の［ベルのアイコン］をタップ 3.画面上部［お知らせ］タブの中の該当のメッセージをタップ 当選された場合は、購入可能期間内にの権利にメ... 詳細表示

【抽選販売】応募内容を確認する方法はありますか？

抽選販売対象商品の応募期間中は、応募が完了していれば、応募ページに赤い文字で「※エントリー済です※」と表示されます。 応募期間が終了している場合は、「※エントリー済です※」の文字が表示されないため、応募状況の確認につきましては、majicaアプリお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※応募内容の確認はでき... 詳細表示

【抽選販売】応募するにはどうすればよいですか？

抽選販売対象商品が応募期間中の場合は、majicaアプリ内に抽選販売のバナーが表示されます。 会員証ページ下段にあるバナーの中から探してタップするか、 majicaアプリ下部メニューの左下にある「タイムライン」から、 抽選販売のバナーを探してタップして、応募ページへ移動してください。 応募ページ内... 詳細表示

【抽選販売】応募内容を変更・キャンセルすることはできますか？

抽選販売対象商品について、抽選に応募いただいた情報は修正できません。 詳細表示

【抽選販売】majicaアプリ内でバナーが表示されずエントリーできません。どうすればよいですか？

抽選販売対象商品は、取扱店舗にてのみ購入が可能です。 そのため、majicaアプリで取扱店舗をフォローしていない場合は、バナーが表示されません。 majicaアプリで抽選販売対象商品の取扱店舗をフォローしてから、バナーが表示されるかご確認ください。 取扱店舗が不明の場合は、majicaアプリお問い合わせ窓口... 詳細表示

ドン・キホーテで備蓄米は購入できますか？

備蓄米は一部のドン・キホーテ店舗で販売しています。購入にはmajica会員登録が必要です。 販売は一部店舗のみで、順次拡大予定です。 【購入条件】 majicaアプリの会員登録が必須です。 店舗によって販売状況が異なるため、事前確認をおすすめします。 【取扱店舗の確認方法】 最新の取扱店舗情報... 詳細表示

キャンペーンのエントリー方法を教えてください。

各キャンペーンページにてエントリーを行うことができます。 参加条件や参加登録の詳しい手順などの詳細情報もページ内に記載があります。 現在開催中のキャンペーンにつきましては以下の場所よりご確認いただけます。 ■キャンペーン確認箇所 ・majicaアプリ内「タイムライン」 ・キャンペーン情報　｜　電... 詳細表示

キャンペーン応募用のサンキューメールが届きません。なぜですか？

キャンペーン対象商品を購入してもサンキューメールが届かない場合、以下の可能性があります。 ・購入した商品とキャンペーン対象商品が異なっている ・購入金額が応募条件の金額より少ない 詳細表示