お客様サポートよくあるご質問

登録している銀行口座を変更したいです。どうすればよいですか？

登録済の銀行口座を変更したい場合は、一旦登録済の口座を削除し、新たに口座を登録し直す必要があります。 銀行口座の削除については、以下の手順でお手続きください。 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ方法の［銀行口座］を選択 3.［削除する］をタップ 新しく銀行口座を登録する方法に... 詳細表示

金融機関の定期メンテナンスについて教えてください。

majica残高へのチャージが可能な金融機関では、定期メンテナンスを実施しています。 メンテナンス時には、登録やチャージができないため、メンテナンス時間を避けてご利用ください。 定期メンテナンスの日時については、各金融機関へご確認ください。 詳細表示

銀行チャージに設定できる金融機関はどこですか？

majicaの銀行チャージには一部の金融機関が登録可能です。 ご登録可能な金融機関については以下のリンクよりご確認ください。 ご利用できる金融機関｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】 ＞ ※上記リンク先に記載のない金融機関は対象外となります。 詳細表示

銀行口座からチャージできません。どうすればよいですか？

銀行口座からのチャージができない場合は、以下の理由が考えられます。 ・口座の残高が不足している 十分な口座残高を準備した後にチャージするか、別のチャージ方法をご利用ください。 ・利用上限額を超えている majicaが設定している利用上限額を超えていないか、ご確認ください。 ・金融機関のシステ... 詳細表示

オートチャージとはなんですか？

オートチャージとは、majica残高が設定金額未満になった場合、自動でmajica残高にチャージする設定のことです。 また、本人確認（eKYC）を行うことで、チャージ金額の上限を引き上げることが可能です。 ＜FAQ＞本人確認（eKYC）について教えてください。 詳細表示

チャージできる金額に上限はありますか？

本人確認（eKYC）登録状況やご設定の金融機関によりチャージできる上限金額は異なります。 チャージできる上限金額は、majicaアプリ内のチャージ画面にてご確認ください。 なお、本人確認（eKYC）のお手続きをすることで上限金額を引き上げることが可能です。本人確認の方法については以下をご確認ください。 ... 詳細表示

オートチャージを設定したいです。どうすればよいですか？

オートチャージは、majicaマネーの残高が一定額を下回ったときに、銀行チャージを使用してあらかじめ設定した金額を自動でチャージする機能です。チャージ忘れを防ぎ、安心してお買い物できます。 オートチャージは銀行チャージの登録が必要です。クレジットカードではオートチャージができませんのでご注意ください。 銀行口... 詳細表示

銀行口座チャージでエラーが出て利用できません。どうすればよいですか？

銀行口座チャージで「システムエラーのため利用できません」の表示は、システムメンテナンスやお客様の利用銀行から提示された情報をもとに表示しています。 表示された場合は、次の内容をご確認ください。 ◆緊急のシステムメンテナンス majicaからのお知らせをご確認ください。 ◆金融機関のシステムが営業時... 詳細表示

銀行口座からチャージできますか？

はい、majica残高へ銀行口座からチャージが可能です。 あらかじめ、majica残高のチャージに使用する銀行口座を登録する必要があります。 銀行口座の登録方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？ ※チャージした金額の取り消しやキャンセルはで... 詳細表示

銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？

majica残高のチャージで使用する銀行口座を登録します。 なお、利用時には本人確認（eKYC）が必要な場合があります。 ※通帳/キャッシュカードなどの情報が必要となります。 ご利用できる金融機関は以下をご確認ください。 ご利用できる金融機関｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】 ＞ ■... 詳細表示