お客様サポートよくあるご質問

複数の銀行口座を登録できますか？

いいえ、複数の銀行口座を登録することはできません。 登録済の銀行口座を変更したい場合は、一旦登録済の口座を削除し、新たに口座を登録し直す必要があります。 銀行口座の削除方法は以下をご確認ください。 ＜FAQ＞銀行口座を削除したいです。どうすればよいですか？ 詳細表示

口座の登録はいつでも行うことができますか？

金融機関などのシステムメンテナンス中は、口座振替のお申込みがご利用になれません。 メンテナンス日時については、各金融機関へご確認ください。 詳細表示

口座の登録をしたかどうか確認する方法はありますか？

銀行名と口座番号下４桁をご確認いただけます。以下の方法にてご確認ください。 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ金額入力項目の下を選択して確認 詳細表示

金融機関の定期メンテナンスについて教えてください。

majica残高へのチャージが可能な金融機関では、定期メンテナンスを実施しています。 メンテナンス時には、登録やチャージができないため、メンテナンス時間を避けてご利用ください。 定期メンテナンスの日時については、各金融機関へご確認ください。 詳細表示

本人確認（eKYC）に使える本人確認書類はなんですか？

本人確認（eKYC）に使える本人確認書類は以下をご確認ください。 ・マイナンバーカード ・運転免許証 ・運転経歴証明書 ・パスポート（日本国発行のもの） ・在留カード 詳細表示

家族名義の支払い方法は利用できますか？

いいえ。majicaにご登録いただく銀行口座はご本人名義のものに限ります。 ご本人名義のものをご利用ください。 詳細表示

在留カードを利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と在留カードを利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 【本人確認の手順】 1.majicaアプリを起動 2.下部メニューの会員証をタップ 3.画面中央の［すべて表示］をタップ 4.表示された［本人確... 詳細表示

銀行口座に利用した覚えのないmajicaからの引落しがある。どうすればよいですか？

銀行口座に利用した覚えのないmajicaからの引落しがある場合は、ご本人様よりmajicaコールセンターまでご連絡ください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 詳細表示

本人確認（eKYC）を行うことによるメリットはありますか？

本人確認（eKYC）を行うことにより銀行口座チャージの利用可能額の金額を増額できます。 詳細表示

運転経歴証明書を利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と運転経歴証明書を利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 【本人確認の手順】 1.majicaアプリを起動 2.下部メニューの会員証をタップ 3.画面中央の［すべて表示］をタップ 4.表示された［本... 詳細表示