カードがご利用いただけない場合、主に下記の原因が考えられ、それぞれ対処方法が異なります。
カードをお手元にご用意のうえ、ご本人様よりお問い合わせください。
■カードの破損、磁気不良やICチップ不良によりカードが読み取れない場合
コールセンターにてカードの再発行手続きを承ります。
■カードのご利用可能額を超えている場合
ご利用可能枠(限度額)を超過している場合、カードのご利用はできません。
また、お客様のお申し出により、ご利用明細書利用可能枠の増額も承ります。
※審査によりお客様のご希望に沿えない場合もございます。
ご利用枠の増額についての詳細は、以下リンクよりご確認ください。
ご利用可能枠増額サービス >
■お支払い日に引落しができていなかった場合
お引落しができなかった場合、カードの利用を一部制限させていただいております。
■インターネットショッピングにて利用できなかった場合
カード番号、有効期限、セキュリティコード、ワンタイムパスワードなどをご確認いただき、期限切れやご入力の誤りがないかお確かめください。
上記内容に問題がない場合は、ご本人様よりお問い合わせください。
■不正利用防止のためカード利用が一時停止(保留)になっている場合
当社では第三者による不正利用を未然防止するため、不正検知システムを導入しております。
不審な取引の可能性があると判断した場合、お取引を保留とし、ご本人様確認をさせていただくことがございます。
UCSコールセンターのお問い合わせ先につきましては、以下お問い合わせ先よりご確認ください。
<UCSコールセンター>
電話番号:(愛知)
0587-30-5000 (横浜)
045-345-1100
営業時間:午前9:00~午後5:30