カードがご利用いただけない場合、主に下記の原因が考えられ、それぞれ対処方法が異なります。
以下の項目にそって、関連FAQをご確認ください。

■インターネットで利用できなかった場合
3Dセキュアの未登録や入力情報の誤りの可能性があります。以下のFAQをご確認ください。
＜FAQ＞インターネットサイトでカードが利用できません。なぜですか？

■店舗で利用できなかった場合
主に以下の原因が考えられます。

・カード自体に汚れや傷がついている
カード裏面の磁気部分や表面のＩＣチップ部分に汚れや傷があると、情報の読み取りができない場合があります。
付着した汚れがある場合は、拭き取ったうえで再度ご利用をお試しください。
傷や破損によりカード情報の読み取りができない場合は、カードの再発行を承ります。
再発行につきましては、以下のFAQをご確認ください。
＜FAQ＞カードが割れてしまったり、磁気の読み込みができなくなってしまったのですが、どうすればいいですか？

・カードのご利用可能額を超えている
ご利用可能枠（限度額）を超過している場合、カードのご利用はできません。
＜FAQ＞カードのご利用可能額・ご利用残高とは何ですか？
＜FAQ＞カードの利用可能額を確認する方法を教えてください。
ご利用可能枠増額サービス ＞

・お支払い日に引落しができていなかった
お引落しができなかった場合、カードの利用を一部制限させていただいております。
＜FAQ＞引落日に残高不足で口座から引落しできなかった場合、どうすればよいですか？
＜FAQ＞引落しができなかったため振込しましたが、カードはいつから使えるようになりますか？

・カードの有効期限が切れている
更新後の新しいカードが届いていないかご確認ください。
新しいカードが届いていない場合は、お調べいたしますのでコールセンターまでお問い合わせをお願いいたします。

・暗証番号を入力するとエラーが表示される
暗証番号をお忘れの場合は、照会手続き後、現在ご登録の住所へ郵送にて暗証番号をご回答いたします。
暗証番号の照会については、以下のFAQをご確認ください。
＜FAQ＞暗証番号を忘れてしまった場合は、どうすればよいですか？

正しい暗証番号を入力したにもかかわらず、暗証番号でのお取り引きができない場合は、カードのICチップにロックがかかっている可能性があります。
その場合、カードの再発行が必要となりますのでコールセンターまでお問い合わせをお願いいたします。

・その他
上記の理由以外にも、第三者による不正利用を未然防止する「不正検知システム」判断によりカードのご利用を保留とさせていただいている場合等がございます。原因をお調べいたしますので、UCSコールセンターへお問い合わせをお願いいたします。

＜UCSコールセンター＞
電話番号：（愛知）0587-30-5000　（横浜）045-345-1100
営業時間：午前9:00～午後5:30
※お電話の際は、お手元にカードをご用意のうえ、契約者ご本人様よりお問い合わせください。