お客様サポートよくあるご質問

有効期限が切れるとmajicaは使えなくなりますか？

majica自体に有効期限はありませんが、マネー残高とポイントには有効期限があります。 詳細表示

majicaカードのデザインを変更することはできますか？

majicaカードのデザインの変更は可能です。 ■レジでの方法 新しいmajicaのご購入時にデザイン変更希望の旨を従業員にお申し付けください。 所定の手続を踏まえて､レジにて新しいmajicaにマネー残高・ポイントなどを移行します。 ※旧majicaは使用できなくなるため、原則回収させていただきます... 詳細表示

家族カードは発行できますか？

発行可能です。 majicaアプリのクーポンは家族会員様もご契約者様と同様個別にクーポンの利用が可能です。 お申込みは以下をご確認ください。 majica donpne card 家族カード発行のお申込み ＞ 詳細表示

キャンペーンで進呈されたポイントはどこで確認すればよいですか？

アプリ内の残高確認、またはメッセージよりご確認できます。 ■残高確認より確認する アプリ内の残高履歴より、ポイントの進呈履歴や使用履歴を確認できます。 【ポイント進呈/使用履歴確認方法】 1.画面右下の［サポート］をタップ 2.”履歴”の中の［残高履歴］をタップ 3.画面上部のタブ［ポイント履... 詳細表示

ランク特典はどうすれば受けられますか？

サービスのご提供に関しては、以下の方法で受けられます。 ■アプリのクーポン画面 アプリ内［クーポン］から［プレミアム］のタブを選択し、ランク特典クーポン保有後の画面を、レジにて店舗従業員にご提示ください。 ■店舗設置のクーポン端末 店頭設置のクーポン端末からサービス引換券が発行できます。 ランク... 詳細表示

UCSカードmajicaの統合後、Uポイントがなくなりました。majicaに移動もされていません。どうしてですか？

UCSカードmajica主契約様の、カード裏面にあるmajica番号をmajicaアプリに登録（統合）すると、 1～2ヵ月後に貯まるポイントがmajicaポイントに変わります。・貯まっているUポイントも、お手続きから1～2ヵ月後にすべてmajicaポイントに交換されます。 この交換期間において、一時的にポイント... 詳細表示

家族カードのポイントはどのようにつきますか？

クレジットご利用分のポイントはクレジットカード主契約者様に、majicaご利用分のポイントは家族カード付帯のmajicaにそれぞれ付与されます。 詳細表示

クレジットカードを再発行して番号が変わったら、再発行前の残高履歴が表示されません。なぜですか？

カードの番号が変わると、majica番号・有効期限・セキュリティコードが変わります。majica番号が変更された場合、再発行以前の残高履歴の情報は引き継がれません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

確認コードはどこに入力すればよいですか？

アプリへの新規登録やログイン時に入力する確認コードは、画面中央の「確認コードの有効期限」の下にある枠内に入力してください。 確認コードの有効期限は3分間です。期限が切れますと画面中央に［確認コードを再送する］ボタンが表示されますので、タップいただき再送されたコードを入力してください。 クレジットチャー... 詳細表示

majicaカードを持っているが、誤ってアプリで新規登録し、majicaが2つになりました。どうすればよいですか？

誤って新規登録した方のmajicaは退会手続きを行ってください。 退会方法については、以下をご参照ください。 ＜FAQ＞majicaを退会するにはどうすればよいですか？ 元々お持ちのmajicaカードには、ご利用されている携帯電話番号が登録されていない可能性が高いです。 majicaアプリにログインで... 詳細表示