お客様サポートよくあるご質問

本人確認が完了するまで、どのくらい時間がかかりますか？

本人確認（eKYC）の申請後、5分から3時間程度かかります。 詳細表示

majica残高とはなんですか？

majicaにチャージ（入金）されている金額の残高のことです。 詳細表示

銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？

majica残高のチャージで使用する銀行口座を登録します。 なお、利用時には本人確認（eKYC）が必要な場合があります。 ※通帳/キャッシュカードなどの情報が必要となります。 ご利用できる金融機関は以下をご確認ください。 ご利用できる金融機関｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】 ＞ ■... 詳細表示

銀行口座からチャージできますか？

はい、majica残高へ銀行口座からチャージが可能です。 あらかじめ、majica残高のチャージに使用する銀行口座を登録する必要があります。 銀行口座の登録方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？ ※チャージした金額の取り消しやキャンセルはで... 詳細表示

デジタルクーポンは何枚まで保有できますか？

majicaランクにより、保有枚数が変わります。 ランクによる保有枚数は以下のとおりです。 一般会員：10枚 ブロンズ・シルバー会員：12枚 ゴールド・プラチナ会員：14枚 詳細表示

銀行口座の登録ができません。どうすればよいですか？

銀行口座の登録ができない場合は、以下をご確認ください。 ・ご登録いただく銀行口座が本人名義以外の場合 majicaにご登録いただく銀行口座はご本人名義のものに限ります。 ご本人名義のものをご利用ください。 ・ご登録できる金融機関ではない場合 登録可能な金融機関は限られております。 登録できる金... 詳細表示

majicaはいつ提示すればよいですか？忘れた場合は？

お会計時にご提示をお願いいたします。 ご精算後に購入実績等を進呈する事はできませんのでご注意ください。 詳細表示

本人確認（eKYC）の審査状況を教えてください。

本人確認（eKYC）の申請後、本人確認の結果がでるまで最短当日5分から３時間程度かかります。 なお、本人確認の結果は、majicaアプリのプッシュ通知でお知らせします。 また、以下の手順でも確認が可能です。 1.majicaアプリのホーム画面中央の［本人確認(利用可能額上限アップ)］をタップ 2.... 詳細表示

クーポンを使用する際、majica払い以外で支払うことはできますか？

はい。クーポンの使用によるお支払い方法の制限はありません。現金払いとクーポンの併用も可能です。 ドン・キホーテの支払い方法につきましては以下をご確認ください。 ＜ドン・キホーテ FAQ＞ドン・キホーテで利用可能な支払い方法を教えてください。 ※PayPayやLINE PayなどのQRコード決済や... 詳細表示

majica残高･ランクを確認するにはどうすればよいですか？

majica残高は、majicaアプリにて、会員証バーコード下の目のマークをタップすることでご確認いただけます。 会員ランクは、majicaアプリの会員証ページの左上に記載しております。 または右下にある［サポート］をタップすることで、現在のランク、次年度のランクまでに必要なお買い上げ金額をご確認いただけます。 詳細表示