お客様サポートよくあるご質問

majicaマネーの残高はどこで確認できますか？

majicaアプリにて、会員証バーコード下の目のマークをタップすることでご確認いただけます。 また、majicaカードご利用時のレシートおよびクーポン発券機でも照会いただけます。 マネー残高の有効期限やランクも同様にご確認いただけます。 詳細表示

チャージした履歴やmajica残高の履歴は確認できますか？　

majicaアプリ画面上では確認する事はできませんが、専用の別ページにて確認する事ができます。 残高履歴の確認ページはスマートフォンや従来型携帯電話の他に、PCからでも閲覧ができます。 なお、閲覧できる情報は直近最大50件です。 専用ホームページは以下をご確認ください。 majica donpen car... 詳細表示

majica残高･ランクを確認するにはどうすればよいですか？

majica残高は、majicaアプリにて、会員証バーコード下の目のマークをタップすることでご確認いただけます。 会員ランクは、majicaアプリの会員証ページの左上に記載しております。 または右下にある［サポート］をタップすることで、現在のランク、次年度のランクまでに必要なお買い上げ金額をご確認いただけます。 詳細表示

お買い物履歴を見るにはどうすればよいですか？

お会計時にmajicaを提示いただいたお買い物については、majicaアプリ内のサポート（電子レシート）から確認できます。 「電子レシート」とは、お買い物したレシートをmajicaアプリで確認できるサービスです。 お買い物時にmajicaをご提示いただくだけで、お買い物をしたレシートが電子レシートとしても... 詳細表示

マネー残高の有効期限について教えてください。

マネー残高の有効期限は、マネー残高最終利用日から2年です。 （マネー残高最終利用日＝majicaでの支払いやチャージをすることで、マネー残高が変更した最終日） 有効期限は、会員証画面のマネー残高と共に記載しています。 ※マネー残高が 0円 の場合は、有効期限は表示されません。 有効期限が切れてしま... 詳細表示

電子レシートに利用状況が反映されません。なぜですか？

アプリの通信状況により電子レシートへの反映が遅れる場合があります。しばらく時間を置いてから再度ご確認ください。 ※テナント店舗での決済など一部電子レシートには反映しないお取引がございます。詳細は店舗にてご確認ください。 詳細表示