お客様サポートよくあるご質問

チャージした履歴やmajicaマネー残高の履歴はどこで確認できますか？

majicaにチャージした履歴やmajicaマネー残高の履歴は、専用ページで確認することができます 残高履歴の確認ページはスマートフォンのほかに、PCからでもアクセスができます。 履歴の確認ページは以下のリンクからご利用ください。 majica donpen card ログイン ＞ 【ご注意】 ... 詳細表示

majicaマネーの残高はどこで確認できますか？

majicaアプリにて、会員証バーコード下の残高表示ボタンをタップすることで確認できます。 また、majicaカードご利用時のレシートおよびクーポン発券機でも照会できます。 マネー残高の有効期限やランクも同様に確認できます。 詳細表示

お買い物履歴（電子レシート）を見るにはどうすればよいですか？

お会計時にmajicaを提示いただいたお買い物については、majicaアプリ内のサポート（電子レシート）から確認できます。 以下の手順でご確認ください。 1.majicaアプリを起動 2.画面最下部右側の［サポート］をタップ 3.表示されたサポート画面中央の［電子レシート］をタップ 4.表示され... 詳細表示

マネー残高の有効期限について教えてください。

マネー残高の有効期限は、マネー残高最終利用日から2年です。 （マネー残高最終利用日＝majicaでの支払いやチャージをすることで、マネー残高が変更した最終日） 有効期限は、会員証画面のマネー残高と共に記載しています。 ※マネー残高が 0円 の場合は、有効期限は表示されません。 有効期限が切れてしま... 詳細表示

電子レシートとはなんですか？

「電子レシート」とは、お買い物したレシートをmajicaアプリで確認できるサービスです。 お買い物時にmajicaをご提示いただくだけで、お買い物をしたレシートが電子レシートとしても保管されます。 また、保証対象商品を購入の場合、保証対象タブで一覧の確認が可能です。 保証を受ける場合は、メーカー保証書と電子... 詳細表示

majica残高･ランクを確認するにはどうすればよいですか？

majica残高は、majicaアプリにて、会員証バーコード下の残高表示ボタンをタップすることで確認できます。 会員ランクは、majicaアプリの会員証ページの左上に記載しております。 または右下にある［サポート］をタップすることで、現在のランク、次年度のランクまでに必要なお買い上げ金額を確認できます。 詳細表示

電子レシートに利用状況が反映されません。なぜですか？

アプリの通信状況により電子レシートへの反映が遅れる場合があります。しばらく時間を置いてから再度ご確認ください。 ※テナント店舗での決済など一部電子レシートには反映しないお取引がございます。詳細は店舗にてご確認ください。 詳細表示