お客様サポートよくあるご質問

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『 majicaの利用方法 』 内のFAQ

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  • 本人確認(eKYC)ができません。どうすればよいですか?

    以下に該当する場合は本人確認ができません。 ■本人確認書類と入力の情報に相違がある ・本人確認書類の表記と入力した氏名が異なる ・旧字や異体字が含まれるなどで、本人確認書類の表記と入力した氏名が異なる ・入力した漢字/ローマ字氏名とカナ氏名(読み)が異なる ・住所の丁目や番地が抜けている ・地名や... 詳細表示

  • クーポンを使用する際、majica払い以外で支払うことはできますか?

    はい。クーポンの使用によるお支払い方法の制限はありません。現金払いとクーポンの併用も可能です。 ドン・キホーテの支払い方法につきましては以下をご確認ください。 <ドン・キホーテ FAQ>ドン・キホーテで利用可能な支払い方法を教えてください。 ※PayPayやLINE PayなどのQRコード決済や... 詳細表示

  • majicaで購入できない商品はありますか?

    majicaマネー(チャージした残高)利用時とmajicaポイント利用時で購入できない商品が異なります。 ご利用の決済方法に合わせ、それぞれの項目をご確認ください。 ■majicaマネーで買えない商品 各種商品券・はがき・切手・印紙類・ゴミ処理券・配送料 ※そのほか各店が定める一部商品についてmaji... 詳細表示

    • No:3195
    • 公開日時:2022/08/15 13:47
    • 更新日時:2023/08/08 11:09
    • カテゴリー: 使い方・提示
  • 円満快計とはなんですか?

    majicaの提示によるお買い上げ金額の一の位が5円または0円になるサービスです。 (1会計税込1,001円以上の場合のサービスとなります) 例:1,001円~1,004円は1,000円 / 1,006円~1,009円は1,005円 ※アピタ、ピアゴ、ユーストア各店舗、および直営(PPIHグループ)以外... 詳細表示

    • No:3185
    • 公開日時:2022/08/15 13:53
    • 更新日時:2022/12/09 09:23
    • カテゴリー: レシート表示
  • 本人確認(eKYC)について教えてください。

    本人確認(eKYC)とは「オンラインで本人確認を完結できる仕組み」のことです。 本人確認についての詳細は以下のリンクをご確認ください。 <FAQ>マイナンバーカードを利用した本人確認の流れを教えてください。 <FAQ>運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。 <FAQ>在留カードを利用した... 詳細表示

  • オートチャージとはなんですか?

    オートチャージとは、majica残高が設定金額未満になった場合、自動でmajica残高にチャージする設定のことです。 また、本人確認(eKYC)を行うことで、チャージ金額の上限を引き上げることが可能です。 <FAQ>本人確認(eKYC)について教えてください。 詳細表示

  • パスポートを利用した本人確認の流れを教えてください。

    顔認証とパスポートを利用して本人確認の申請ができます。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 ■本人確認の手順 1.ホーム画面中央の[本人確認(利用可能額上限アップ)]をタップ 2.次の画面の中央下[本人確認を実施する]をタップ 3.利用規約を確認し[同意して次に進む]をタッ... 詳細表示

  • オートチャージを設定したいです。どうすればよいですか?

    オートチャージの設定については、以下の手順でお手続ください。 ■オートチャージ設定方法 1.ホーム画面の[チャージ]をタップ 2.チャージ方法の[オートチャージ]を選択 3.SMS認証を行う 4.チャージ判定金額、チャージ金額を入力し[設定する]をタップ 詳細表示

  • 銀行口座からチャージできません。どうすればよいですか?

    銀行口座からのチャージができない場合は、以下の理由が考えられます。 ・口座の残高が不足している 十分な口座残高を準備した後にチャージするか、別のチャージ方法をご利用ください。 ・利用上限額を超えている majicaが設定している利用上限額を超えていないか、ご確認ください。 ・金融機関のシステ... 詳細表示

  • 本人確認(eKYC)を行うことによるメリットはありますか?

    本人確認(eKYC)を行うことにより銀行口座チャージの利用可能額の金額を増額できます。 詳細表示

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<動作推奨環境>iOS14.0以上/Android9.0以上
<注意事項>アプリ利用の通信料はお客さま負担となります。
※簡単チャージのご利用には、majica donpen cardの登録とアプリのパスワード入力が必要になります。