お客様サポートよくあるご質問

マネー残高を換金できますか？

マネー残高の換金はできません。 ただし､majicaサービス終了時に残高がある場合は、その限りではありません。 詳細表示

majicaのクレジットチャージとはなんですか？

クレジットチャージとは、クレジットカード決済でmajicaにチャージ（入金）ができる機能です。 ※事前に本人認証サービス（3Dセキュア）の登録が必要となります。詳しくは以下のリンクをご確認ください。 本人認証サービス（3Dセキュア）について｜UCSカード ＞ majicaアプリ、PCサイトでのみご利用い... 詳細表示

電子レシートとはなんですか？

「電子レシート」とは、お買い物したレシートをmajicaアプリで確認できるサービスです。 お買い物時にmajicaをご提示いただくだけで、お買い物をしたレシートが電子レシートとしても保管されます。 また、保証対象商品を購入の場合、保証対象タブで一覧の確認が可能です。 保証を受ける場合は、メーカー保証書と電子... 詳細表示

銀行口座の登録ができません。どうすればよいですか？

銀行口座の登録ができない場合は、以下をご確認ください。 ・ご登録いただく銀行口座が本人名義以外の場合 majicaにご登録いただく銀行口座はご本人名義のものに限ります。 ご本人名義のものをご利用ください。 ・ご登録できる金融機関ではない場合 登録可能な金融機関は限られております。 登録できる金... 詳細表示

クーポン発券機用バーコードを表示するにはどうすればよいですか？

アプリ起動時の画面に表示されているバーコードを店舗のクーポン発券機にかざすと、クーポンを発券できます。 詳細表示

クーポン検索機能について教えてください。

店頭にてmajicaアプリを使い、クーポン対象商品のバーコードを読み取ることでクーポンを保有できる機能です。 以下の手順でご利用いただけます。 1.［クーポン］をタップ 2.画面右上の［バーコード読取］のアイコンをタップ 3.カメラ承諾画面にてmajicaアプリからカメラへのアクセスを許可 4.バー... 詳細表示

本人確認が完了するまで、どのくらい時間がかかりますか？

本人確認（eKYC）の申請後、5分から3時間程度かかります。 ※受付時間帯によっては翌営業日の対応となる場合があります。 詳細表示

オートチャージはできますか？

オートチャージは銀行口座チャージのみ対応しております。 ※クレジットチャージは対応しておりません。 詳しくは以下のリンクをご確認ください。 銀行口座チャージ｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】 ＞ 詳細表示

チャージは1円単位でも可能ですか？

1,000円単位でのチャージになります。最低チャージ金額は1,000円となります。 詳細表示

「システムエラーのため利用できません」とエラーが出て銀行口座チャージができません。どうすればよいですか？

銀行口座チャージを行った際に「システムエラーのため利用できません」と表示される場合は、以下をご確認ください。 ・口座の残高が不足している 十分な口座残高を準備した後にチャージするか、別のチャージ方法をご利用ください。 ・利用上限額を超えている majicaが設定している利用上限額を超えていないか、ご確... 詳細表示