お客様サポートよくあるご質問

クーポンコードとはなんですか？

一部のお客様にご利用いただけるサービスです。 発行されたプロモーションコードを入力いただくことで、majicaポイントなどの特典がもらえます。 詳細表示

銀行口座の登録ができません。どうすればよいですか？

銀行口座の登録ができない場合は、以下をご確認ください。 ・ご登録いただく銀行口座が本人名義以外の場合 majicaにご登録いただく銀行口座はご本人名義のものに限ります。 ご本人名義のものをご利用ください。 ・ご登録できる金融機関ではない場合 登録可能な金融機関は限られております。 登録できる金... 詳細表示

保有中クーポンを確認するにはどうすればよいですか？

以下の手順でご確認ください。 1.クーポン画面下部に表示されている［○枚クーポン保有中］をタップします。 2.保有中クーポン画面が表示されます。 3.店舗ごとに、保有中のクーポンと保有期限が表示されます。 詳細表示

マネー履歴・ポイント履歴に表示されるアイコンについて

マネー履歴・ポイント履歴に表示されるアイコンについては以下のリンクをご確認ください。 アイコン一覧 ＞ ※majicaアプリのサポートより「残高履歴」が表示されない場合は、アプリのアップデートをお願いいたします。 詳細表示

銀行口座からチャージできません。どうすればよいですか？

銀行口座からのチャージができない場合は、以下の理由が考えられます。 ・口座の残高が不足している 十分な口座残高を準備した後にチャージするか、別のチャージ方法をご利用ください。 ・利用上限額を超えている majicaが設定している利用上限額を超えていないか、ご確認ください。 ・金融機関のシステ... 詳細表示

UCSカードとmajica連携の登録を解除することはできますか？

一度、ご登録いただくと解除いただけません。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

majicaを買うと店頭にあるクーポン発券機を利用できますか？

majicaをご購入いただくだけではご利用になれません。 majicaアプリで会員登録いただくとご利用いただけます。 詳細表示

本人確認（eKYC）を行うことによるメリットはありますか？

本人確認（eKYC）を行うことにより銀行口座チャージの利用可能額の金額を増額できます。 詳細表示

オートチャージを設定したいです。どうすればよいですか？

オートチャージの設定については、以下の手順でお手続ください。 ■オートチャージ設定方法 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ方法の［オートチャージ］を選択 3.SMS認証を行う 4.チャージ判定金額、チャージ金額を入力し［設定する］をタップ 詳細表示

登録している銀行口座を変更したいです。どうすればよいですか？

登録済の銀行口座を変更したい場合は、一旦登録済の口座を削除し、新たに口座を登録し直す必要があります。 銀行口座の削除については、以下の手順でお手続きください。 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ方法の［銀行口座］を選択 3.［削除する］をタップ 新しく銀行口座を登録する方法に... 詳細表示