お客様サポートよくあるご質問

クレジットチャージは1.5%還元の対象ですか？

クレジットチャージはチャージ時のポイントは付与されませんが、クレジット利用ポイント0.5％は付与されます。（※後日付与） majicaマネーでのお買い物時には1％が付与されるため、合わせると1.5％ポイントが付与されます。 詳細表示

保有中クーポンを解除するにはどうすればよいですか？

以下の手順で解除してください。 ■使うクーポン(値引きクーポン)の解除方法 1.クーポン保有中画面を表示します。 2.表示されているクーポンの［解除する］をタップする事で、保有が解除されます。 ※店舗ごとに表示されている［すべて解除］ボタンをタップすると、その店舗で保有しているすべてのクーポンが解... 詳細表示

クーポン一覧上の☆マークはなんですか？

タップすることで気になるクーポンをお気に入りにできる機能です。 マークをつけた商品は、majicaアプリ「クーポン」の画面上部に表示されます［お気に入り］タブにてまとめてご確認いただけます。 ※クーポンを確保する機能ではございません。 ※クーポンご利用の際には［保有する］ボタンを押してクーポンを保有して... 詳細表示

majicaカードを2枚利用することはできますか？

1回のお買い物でご利用できるmajicaは1枚までです。 詳細表示

1日何回までクレジットチャージができますか？

1日あたりの回数制限はありません。 詳細表示

本人確認が完了するまで、どのくらい時間がかかりますか？

本人確認（eKYC）の申請後、5分から3時間程度かかります。 ※受付時間帯によっては翌営業日の対応となる場合があります。 詳細表示

銀行口座からのチャージで手数料はかかりますか？

いいえ、手数料は無料です。 詳細表示

無料クーポンとはなんですか？

無料クーポンをお会計時にレジにてご提示いただくことで、その商品が無料となるクーポンです。 クーポン画面の「無料」タブよりクーポンを保有いただき、お会計の際にレジにてmajica会員証バーコードをご提示ください。 詳細表示

クーポン発券機用バーコードを表示するにはどうすればよいですか？

アプリ起動時の画面に表示されているバーコードを店舗のクーポン発券機にかざすと、クーポンを発券できます。 詳細表示

運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と運転免許証を利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 ■本人確認の手順 1.ホーム画面中央の［本人確認(利用可能額上限アップ)］をタップ 2.次の画面の中央下［本人確認を実施する］をタップ 3.利用規... 詳細表示