お客様サポートよくあるご質問

majicaアプリのパスワードを忘れました。どうすればよいですか？

アプリにログイン、ログアウトそれぞれにおいて、以下の手順をお試しください。 ■ログイン中の手順 1.［サポート］＞［アプリ設定］＞［アプリパスワード］をタップ 2.［パスワードをお忘れの方はこちらから］をタップ 3.携帯電話番号とmajicaアプリで登録いただいた生年月日を入力し［確認コードを送信する... 詳細表示

行動ログの送信とはなんですか？

アプリの行動ログ（操作）を送信することでキャンペーン参加などお得なお知らせをアプリ内で受け取ることができます。 サービス提供のために情報収集モジュールを用いて、以下のサーバーにお客様の情報を送信いたします。 ・サーバー名称（サービス名）：KARTE 利用目的や利用範囲など詳しくは以下をご確認ください。 ... 詳細表示

メッセージを見るにはどうすればよいですか？

会員証画面の右上にある、［ベルのマーク］をタップし、メッセージ画面を表示して確認します。 メッセージ画面の［お知らせ］タブでは、フォロー店舗の特売情報やキャンペーン情報などのお得情報が届きます。 ※［お知らせ］タブのメッセージは、アプリを削除した場合に自動で削除されます。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

アプリからmajica会員登録した後、アプリを再インストールしました。どうログインすればよいですか？

以下操作方法にてログインが可能です。 ■認証用携帯電話番号でログイン 1.［ログインはこちら］をタップ 2.登録した携帯電話番号とパスワードを入力して［確認コード送信］をタップ 3.SMSに記載された確認コードを入力 4.各規約に同意してログイン完了 詳細表示

majicaアプリを複数端末で共有できますか？

いいえ。majicaアプリを複数の端末で共有することはできません。 1つのmajica番号につき、ログインできる端末は1つのみとなります。 別の端末でログインを行う場合は以下の手順でお手続きください。 1.［サポート］メニュー最下部の［ログアウト］をタップし、ログイン済端末のアプリからログアウト 2.... 詳細表示

サンキューメールとはなんですか？

「サンキューメール」とは、majicaをご利用した際にお届けする確認メッセージです。以下の場合に数分以内で配信されます。 ・majicaを提示してお買い物をした場合 ・majicaにチャージした場合 majica登録、または設定変更日の翌日の昼以降のご購入分からの反映となります。 受信の設定を... 詳細表示

通知が届きません。どうすればよいですか？

通知受信設定画面から、アプリ内の設定が正しいかどうかをご確認ください。 以下の手順で確認ができます。 1.会員証画面の［サポート］をタップ 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップ 3.アプリ設定画面の［通知設定］をタップ 4.通知設定画面の［プッシュ通知受信設定］をタップ 5.外部送信規律に同意... 詳細表示

よく利用する店舗を変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［よく利用する店舗変更］をタップします。 3.よく利用する店舗変更画面で、フォローしている店舗の中からよく利用する店舗を選択することができます。 ※よく利用する店舗の設定は、フォロ―店舗が2店舗以上の場... 詳細表示

majicaアプリは利用料金がかかりますか？

majicaアプリは無料でご利用いただけますが、アプリのダウンロード時およびご利用時のパケット通信料はお客様負担となります。 詳細表示

LINEアカウント連携がエラーになり、連携できません。どうすればよいですか？

しばらく経ってから再度お試しいただいても解決しない場合は下記をご確認ください。 ・LINEが最新バージョンになっているか お使いのLINEアプリが最新バージョンではない場合、連携できないことがあります。App store/Google Playにて、最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。... 詳細表示