お客様サポートよくあるご質問

店舗をフォローするにはどうすればよいですか？

以下の手順でフォローしてください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［店舗検索］をタップします。 3.フォローしたい店舗をタップします。 4.店舗情報画面右上の［フォローする］をタップすると、店舗をフォローできます。 詳細表示

majicaカードを持っているが、誤ってアプリで新規登録し、majicaが2つになりました。どうすればよいですか？

誤って新規登録した方のmajicaは退会手続きを行ってください。 退会方法については、以下をご参照ください。 ＜FAQ＞majicaを退会するにはどうすればよいですか？ 元々お持ちのmajicaカードには、ご利用されている携帯電話番号が登録されていない可能性が高いです。 majicaアプリにログインで... 詳細表示

LINEアカウント連携がエラーになり、連携できません。どうすればよいですか？

しばらく経ってから再度お試しいただいても解決しない場合は下記をご確認ください。 ・LINEが最新バージョンになっているか お使いのLINEアプリが最新バージョンではない場合、連携できないことがあります。App store/Google Playにて、最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。... 詳細表示

アプリ画面の「タイムライン」とはなんですか？

［よく利用する店舗］のイベントやチラシ、キャンペーンなどの情報が集まった機能のことです。 切り替えボタンでフォロー店舗の情報も簡単に見ることができます。 詳細表示

majicaアプリは利用料金がかかりますか？

majicaアプリは無料でご利用いただけますが、アプリのダウンロード時およびご利用時のパケット通信料はお客様負担となります。 詳細表示

行動ログの送信とはなんですか？

アプリの行動ログ（操作）を送信することでキャンペーン参加などお得なお知らせをアプリ内で受け取ることができます。 サービス提供のために情報収集モジュールを用いて、以下のサーバーにお客様の情報を送信いたします。 ・サーバー名称（サービス名）：KARTE 利用目的や利用範囲など詳しくは以下をご確認ください。 ... 詳細表示

メッセージを見るにはどうすればよいですか？

会員証画面の右上にある、［ベルのマーク］をタップし、メッセージ画面を表示して確認します。 メッセージ画面の［お知らせ］タブでは、フォロー店舗の特売情報やキャンペーン情報などのお得情報が届きます。 ※［お知らせ］タブのメッセージは、アプリを削除した場合に自動で削除されます。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

よく利用する店舗を変更するにはどうすればよいですか？

以下の手順で変更してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［よく利用する店舗変更］をタップします。 3.よく利用する店舗変更画面で、フォローしている店舗の中からよく利用する店舗を選択することができます。 ※よく利用する店舗の設定は、フォロ―店舗が2店舗以上の場... 詳細表示

通知が届きません。どうすればよいですか？

通知受信設定画面から、アプリ内の設定が正しいかどうかをご確認ください。 以下の手順で確認ができます。 1.会員証画面の［サポート］をタップ 2.サポート画面の［アプリ設定］をタップ 3.アプリ設定画面の［通知設定］をタップ 4.通知設定画面の［プッシュ通知受信設定］をタップ 5.外部送信規律に同意... 詳細表示

アプリからmajica会員登録した後、アプリを再インストールしました。どうログインすればよいですか？

以下操作方法にてログインが可能です。 ■認証用携帯電話番号でログイン 1.［ログインはこちら］をタップ 2.登録した携帯電話番号とパスワードを入力して［確認コード送信］をタップ 3.SMSに記載された確認コードを入力 4.各規約に同意してログイン完了 詳細表示