お客様サポートよくあるご質問

クーポン一覧の☆マークはなんですか？

タップすることで気になるクーポンをお気に入りにできる機能です。 マークをつけた商品は、majicaアプリ「クーポン」の画面上部にある［Myクーポン］内、お気に入りタブにてまとめて確認できます。 ※この機能は、クーポンを探しやすくするもので、保有するものではありません。 ※クーポンご利用の際には［保有する... 詳細表示

本人確認（eKYC）ができません。どうすればよいですか？

本人確認には「マイナンバーカード」「運転免許証」「運転経歴証明書」「在留カード」「パスポート（日本国発行）」が利用できます。 以下に該当する場合は、本人確認書類の撮影による申請はできません。本人確認書類を再発行いただくか、別の本人確認書類にてお試しください。 ・本人確認書類の発行番号や発行元名称、公印が確認で... 詳細表示

どのカードでクレジットチャージができますか？

majica donpen card、UCSカードに限りWEB上でのクレジットチャージが可能です。 詳細表示

本人確認（eKYC）を行うことによるメリットはありますか？

本人確認（eKYC）を行うことにより銀行口座チャージの利用可能額の金額を増額できます。 詳細表示

majica支払いとはなんですか?

majica残高から支払われた金額のことです。 詳細表示

majicaランクを確認するにはどうすればよいですか？

majicaランクは、majicaアプリまたはレシートにてご確認できます。 ■アプリで確認する方法 会員証ページの右上に現在のmajicaランクが表示されています。 ランク表示のアイコンをタップすると、次年度のランクの達成に必要なお買い物金額、対象の集計期間も確認できます。 ※表示されていない... 詳細表示

保有中クーポンを解除するにはどうすればよいですか？

以下の手順で解除してください。 ※複数の店舗でクーポンを保有している場合は、店舗ごとに保有を解除してください。 ■会員証スキャン型クーポンの解除方法 現在保有しているクーポンを1件ずつ解除するには、2つの方法があります。 保有しているクーポンの［保有中］をタップすることで、保有が解除できます。 また... 詳細表示

銀行口座を削除したいです。どうすればよいですか？

majicaに登録している銀行口座を削除したい場合は、以下の手順でお手続きください。 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ方法の［銀行口座］を選択 3.［削除する］をタップ 詳細表示

1日何回までクレジットチャージができますか？

1日あたりの回数制限はありません。 詳細表示

残高履歴に利用覚えのない店舗名があります。どうすればよいですか？

会員様より、ご利用店舗へ直接お問い合わせください。 インターネットでご利用店名を検索すると、ご利用先やお問い合わせ先がわかる場合があります。 ※ご利用先によっては、残高履歴に表示されるご利用店名と異なる場合があります。 ※店舗名が残高履歴に反映されるまでには時間がかかる場合がございます。反映されるまでの間、... 詳細表示