お客様サポートよくあるご質問

運転経歴証明書を利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と運転経歴証明書を利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 【本人確認の手順】 1.majicaアプリを起動 2.下部メニューの会員証をタップ 3.画面中央の［すべて表示］をタップ 4.表示された［本... 詳細表示

Switch2の抽選予約販売をキャンセルしたい。どうすればよいですか？

抽選販売の応募期間中であれば、応募をキャンセルする事が可能です。 majicaアプリ内のSwitch2抽選予約販売ページを開いていただき、ページ最下部の「お問い合わせ」の［本件に関する問い合わせ窓口］をタップしていただき、WEBフォームよりキャンセルの旨をご連絡ください。 ※応募期間最終日を過ぎた場合、キ... 詳細表示

銀行口座に利用した覚えのないmajicaからの引落しがある。どうすればよいですか？

銀行口座に利用した覚えのないmajicaからの引落しがある場合は、ご本人様よりmajicaコールセンターまでご連絡ください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 詳細表示

複数の銀行口座を登録できますか？

いいえ、複数の銀行口座を登録することはできません。 登録済の銀行口座を変更したい場合は、一旦登録済の口座を削除し、新たに口座を登録し直す必要があります。 銀行口座の削除方法は以下をご確認ください。 ＜FAQ＞銀行口座を削除したいです。どうすればよいですか？ 詳細表示

アプリ非登録時にカード決済を行いその後アプリ登録した場合は1.5%付与の対象ですか？

毎月15日 21:00 までにアプリを登録いただければ、前月16日～当月15日までの対象カード決済額に対して1.5%付与対象となります。 詳細表示

Switch2の抽選予約販売をキャンセルした場合、再度応募できますか？

Switch2の抽選予約販売の申込みをキャンセルをした場合、再度応募することはできません。 詳細表示

Switch2の抽選予約販売で店舗や商品を間違えて応募してしまった。修正できますか？

Switch2の抽選予約販売で、申込みいただいた情報は修正できません。 詳細表示

口座の登録はいつでも行うことができますか？

金融機関などのシステムメンテナンス中は、口座振替のお申込みがご利用になれません。 メンテナンス日時については、各金融機関へご確認ください。 詳細表示