お客様サポートよくあるご質問

電子レシートに利用状況が反映されません。なぜですか？

アプリの通信状況により電子レシートへの反映が遅れる場合があります。しばらく時間を置いてから再度ご確認ください。 ※テナント店舗での決済など一部電子レシートには反映しないお取引がございます。詳細は店舗にてご確認ください。 詳細表示

パスポートを利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証とパスポートを利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 【本人確認の手順】 1.majicaアプリを起動 2.下部メニューの会員証をタップ 3.画面中央の［すべて表示］をタップ 4.表示された［本人確... 詳細表示

キャンペーン応募用のサンキューメールが届きません。なぜですか？

キャンペーン対象商品を購入してもサンキューメールが届かない場合、以下の可能性があります。 ・購入した商品とキャンペーン対象商品が異なっている ・購入金額が応募条件の金額より少ない 詳細表示

マジ価格の対象商品を教えてください。

ドン・キホーテ対象のマジ価格、ユニー対象のマジ価格は商品が異なります。 対象商品は以下のページや、majicaアプリ、店頭にてご確認ください。 ドン・キホーテのマジ価格 ＞ ユニーのマジ価格 ＞ マジ価格以外にも、お客様にご愛顧いただいている商品をお近くの店舗にてお買い得価格で提供しております。 ぜ... 詳細表示

銀行口座を削除したいです。どうすればよいですか？

majicaに登録している銀行口座を削除したい場合は、以下の手順でお手続きください。 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ方法の［銀行口座］を選択 3.［削除する］をタップ 詳細表示

クレジットチャージで「安全な接続が確立されていません」と表示されます。なぜですか？

2018年3月26日以降、クレジットカードの決済画面のセキュリティレベルがより高いものに変更となりました。 このエラーが表示される原因として、お客様の使用している端末のOSバージョンや、インターネットを起動させるソフト（ブラウザ）がこれに対応していない場合がございます。 まず、お客様の端末について、下記の点を... 詳細表示

クレジットチャージが完了したが、取り消したいです。

チャージ後の残高取消・返金はできかねます。 詳細表示

Switch2の抽選予約販売をキャンセルしたい。どうすればよいですか？

抽選販売の応募期間中であれば、応募をキャンセルする事が可能です。 majicaアプリ内のSwitch2抽選予約販売ページを開いていただき、ページ最下部の「お問い合わせ」の［本件に関する問い合わせ窓口］をタップしていただき、WEBフォームよりキャンセルの旨をご連絡ください。 ※応募期間最終日を過ぎた場合、キ... 詳細表示

クレジットチャージの支払方法を教えてください。

1回払い・2回払い・リボ払い・分割払い（3・6・10・15・20回）のお支払いが可能となります。 ※1回の利用が50,000円以下の場合は1回払いもしくはリボ払いのみのご選択となります。 詳細表示

majica残高とはなんですか？

majicaにチャージ（入金）されている金額の残高のことです。 詳細表示