お客様サポートよくあるご質問

見せるクーポンが使えません。どうすればよいですか？

お手数ですが見せるクーポンのトラブル・不具合は、以下の電話番号またはお問い合わせ窓口よりご相談ください。 ※専門店（ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ以外の専門店）で利用するクーポンは見せるクーポンのお問い合わせ対象外です。専門店クーポンは、直接専門店様までお問い合わせください。 ＜majicaコールセンター... 詳細表示

現金以外でmajicaへチャージできますか？　

majica donpen card／UCSカードをお持ちのお客様は、スマートフォン（majicaアプリ）からクレジットチャージ・銀行チャージがご利用いただけます。 ※majica donpen card／UCSカード以外のクレジットカードやギフトカード・商品券やそのほかの金券でのチャージはできません。ご注意く... 詳細表示

本人確認（eKYC）について教えてください。

本人確認（eKYC）とは「オンラインで本人確認を完結できる仕組み」のことです。 本人確認についての詳細は以下のリンクをご確認ください。 ＜FAQ＞マイナンバーカードを利用した本人確認の流れを教えてください。 ＜FAQ＞運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。 ＜FAQ＞在留カードを利用した... 詳細表示

クーポン発券機とはなんですか？

国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店に設置してある、お得なクーポンを発券できる端末です。 ※店舗・期間ごとにご利用いただけるクーポンは異なります。 詳細表示

マネー残高を換金できますか？

マネー残高の換金はできません。 ただし､majicaサービス終了時に残高がある場合は、その限りではありません。 詳細表示

保有中クーポンを確認するにはどうすればよいですか？

以下の手順でご確認ください。 1.クーポン画面上部に表示されている［Myクーポン］をタップします。 2.保有中クーポン画面が表示されます。 3.店舗ごとに、保有中のクーポンと保有期限が表示されます。 詳細表示

クーポンを検索するにはどうすればよいですか？

クーポンを検索するには2つの方法があります。 検索するする前にクーポン画面内で選択されている店舗とご利用店舗が同じかご確認ください。 ※異なっている場合は、［店舗変更］のボタンから店舗を変更してください ■バーコード読み取り クーポン対象商品のバーコードを読み取ることで、クーポンを検索して自動的に保有... 詳細表示

チャージできる金額に上限はありますか？

本人確認（eKYC）登録状況やご設定の金融機関によりチャージできる上限金額は異なります。 チャージできる上限金額は、majicaアプリ内のチャージ画面にてご確認ください。 なお、本人確認（eKYC）のお手続きをすることで上限金額を引き上げることが可能です。本人確認の方法については以下をご確認ください。 ... 詳細表示

銀行口座からチャージできますか？

はい、majica残高へ銀行口座からチャージが可能です。 あらかじめ、majica残高のチャージに使用する銀行口座を登録する必要があります。 銀行口座の登録方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？ ※チャージした金額の取り消しやキャンセルはで... 詳細表示

クレジットチャージで利用できる認証方法はなんですか？

■majicaアプリのクレジットチャージでは、以下の認証方法になります。 ・majicaアプリログインの際のパスワード ・majicaアプリログインの際のパスワードを生体認証できる機能（指紋認証/顔認証） 生体認証機能を利用する場合は以下をご確認ください。 ※majicaログインやサポートから操作した... 詳細表示