お客様サポートよくあるご質問

家族名義の支払い方法は利用できますか？

いいえ。majicaにご登録いただく銀行口座はご本人名義のものに限ります。 ご本人名義のものをご利用ください。 詳細表示

口座の登録をしたかどうか確認する方法はありますか？

銀行名と口座番号下４桁をご確認いただけます。以下の方法にてご確認ください。 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ金額入力項目の下を選択して確認 詳細表示

本人確認（eKYC）に使える本人確認書類はなんですか？

本人確認（eKYC）に使える本人確認書類は以下をご確認ください。 ・マイナンバーカード ・運転免許証 ・運転経歴証明書 ・パスポート（日本国発行のもの） ・在留カード 詳細表示

金融機関の定期メンテナンスについて教えてください。

majica残高へのチャージが可能な金融機関では、定期メンテナンスを実施しています。 メンテナンス時には、登録やチャージができないため、メンテナンス時間を避けてご利用ください。 定期メンテナンスの日時については、各金融機関へご確認ください。 詳細表示

本人確認（eKYC）の審査状況を教えてください。

本人確認の結果は、majicaアプリのプッシュ通知でお知らせします。 なお、本人確認（eKYC）の申請後、本人確認の結果がでるまで5分から3時間程度かかります。 ※受付時間帯によっては翌営業日の対応となる場合があります。 また、アプリのメニューからも確認が可能です。 【結果の確認方法】 1.maji... 詳細表示

どのカードでクレジットチャージができますか？

majica donpen card、UCSカードに限りWEB上でのクレジットチャージが可能です。 詳細表示

1度に21,000円以上クレジットチャージするにはどうすればよいですか？

一度に21,000円以上をクレジットチャージする場合は、専用WEBサイトからのお手続きが必要となります。 ご利用には、UCS社発行のクレジットカードである「majica donpen card」または「UCSカード」の登録が必要です。 ※事前に本人認証サービス（3Dセキュア）の登録が必要となります。詳しく... 詳細表示

運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と運転免許証を利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 【本人確認の手順】 1.majicaアプリを起動 2.下部メニューの会員証をタップ 3.画面中央の［すべて表示］をタップ 4.表示された［本人確... 詳細表示

クレジットチャージが完了したが、取り消したいです。

チャージ後の残高取消・返金はできかねます。 詳細表示

銀行口座からチャージできません。どうすればよいですか？

銀行口座からのチャージができない場合は、以下の理由が考えられます。 ・口座の残高が不足している 十分な口座残高を準備した後にチャージするか、別のチャージ方法をご利用ください。 ・利用上限額を超えている majicaが設定している利用上限額を超えていないか、ご確認ください。 ・金融機関のシステ... 詳細表示