お客様サポートよくあるご質問

銀行口座からのチャージで手数料はかかりますか？

いいえ、手数料は無料です。 詳細表示

運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と運転免許証を利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 【本人確認の手順】 1.majicaアプリを起動 2.下部メニューの会員証をタップ 3.画面中央の［すべて表示］をタップ 4.表示された［本人確... 詳細表示

口座の登録をしたかどうか確認する方法はありますか？

銀行名と口座番号下４桁をご確認いただけます。以下の方法にてご確認ください。 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ金額入力項目の下を選択して確認 詳細表示

1日何回までクレジットチャージができますか？

1日あたりの回数制限はありません。 詳細表示

どのカードでクレジットチャージができますか？

majica donpen card、UCSカードに限りWEB上でのクレジットチャージが可能です。 詳細表示

本人確認（eKYC）を行うことによるメリットはありますか？

本人確認（eKYC）を行うことにより銀行口座チャージの利用可能額の金額を増額できます。 詳細表示

マイナンバーカードを利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証とマイナンバーカードを利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 【本人確認の手順】 1.majicaアプリを起動し、下部メニューの会員証をタップ 2.画面中央の［すべて表示］をタップし 3.表示された［... 詳細表示

1度に21,000円以上クレジットチャージするにはどうすればよいですか？

一度に21,000円以上をクレジットチャージする場合は、専用WEBサイトからのお手続きが必要となります。 ご利用には、UCS社発行のクレジットカードである「majica donpen card」または「UCSカード」の登録が必要です。 ※事前に本人認証サービス（3Dセキュア）の登録が必要となります。詳しく... 詳細表示

本人確認（eKYC）の審査状況を教えてください。

本人確認の結果は、majicaアプリのプッシュ通知でお知らせします。 なお、本人確認（eKYC）の申請後、本人確認の結果がでるまで5分から3時間程度かかります。 ※受付時間帯によっては翌営業日の対応となる場合があります。 また、アプリのメニューからも確認が可能です。 【結果の確認方法】 1.maji... 詳細表示

金融機関の定期メンテナンスについて教えてください。

majica残高へのチャージが可能な金融機関では、定期メンテナンスを実施しています。 メンテナンス時には、登録やチャージができないため、メンテナンス時間を避けてご利用ください。 定期メンテナンスの日時については、各金融機関へご確認ください。 詳細表示