お客様サポートよくあるご質問

銀行口座を削除したいです。どうすればよいですか？

majicaに登録している銀行口座を削除したい場合は、以下の手順でお手続きください。 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ方法の［銀行口座］を選択 3.［削除する］をタップ 詳細表示

在留カードを利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と在留カードを利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 【本人確認の手順】 1.majicaアプリを起動 2.下部メニューの会員証をタップ 3.画面中央の［すべて表示］をタップ 4.表示された［本人確... 詳細表示

本人確認が完了するまで、どのくらい時間がかかりますか？

本人確認（eKYC）の申請後、5分から3時間程度かかります。 ※受付時間帯によっては翌営業日の対応となる場合があります。 詳細表示

銀行チャージに設定できる金融機関はどこですか？

majicaの銀行チャージには一部の金融機関が登録可能です。 ご登録可能な金融機関については以下のリンクよりご確認ください。 ご利用できる金融機関｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】 ＞ ※上記リンク先に記載のない金融機関は対象外となります。 詳細表示

majicaのクレジットチャージとはなんですか？

クレジットチャージとは、majica donpen cardまたはUCSカードに限りクレジットカード決済でmajicaにチャージ（入金）ができる機能です。 事前にUCSの本人認証サービス（3Dセキュア）登録が必要となります。詳しくは以下のリンクをご確認ください。 本人認証サービス（3Dセキュア）について｜... 詳細表示

オートチャージを解除したいです。どうすればよいですか？

オートチャージの解除については、以下の手順でお手続ください。 【オートチャージ解除方法】 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ方法の［オートチャージ（銀行口座）］を選択 3.SMS認証を行う 4.［解除する］をタップ 詳細表示

1度に21,000円以上クレジットチャージするにはどうすればよいですか？

一度に21,000円以上をクレジットチャージする場合は、専用WEBサイトからのお手続きが必要となります。 ご利用には、UCS社発行のクレジットカードである「majica donpen card」または「UCSカード」の登録が必要です。 ※事前に本人認証サービス（3Dセキュア）の登録が必要となります。詳しく... 詳細表示

クレジットチャージの支払方法を教えてください。

1回払い・2回払い・リボ払い・分割払い（3・6・10・15・20回）のお支払いが可能となります。 ※1回の利用が50,000円以下の場合は1回払いもしくはリボ払いのみのご選択となります。 詳細表示

銀行口座からチャージできますか？

はい、majica残高へ銀行口座からチャージが可能です。 あらかじめ、majica残高のチャージに使用する銀行口座を登録する必要があります。 銀行口座の登録方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？ ※チャージした金額の取り消しやキャンセルはで... 詳細表示

本人確認（eKYC）について教えてください。

本人確認（eKYC）とは「オンラインで本人確認を完結できる仕組み」のことです。 本人確認についての詳細は以下のリンクをご確認ください。 ＜FAQ＞マイナンバーカードを利用した本人確認の流れを教えてください。 ＜FAQ＞運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。 ＜FAQ＞在留カードを利用した... 詳細表示