お客様サポートよくあるご質問

金融機関の定期メンテナンスについて教えてください。

majica残高へのチャージが可能な金融機関では、定期メンテナンスを実施しています。 メンテナンス時には、登録やチャージができないため、メンテナンス時間を避けてご利用ください。 定期メンテナンスの日時については、各金融機関へご確認ください。 詳細表示

オートチャージとはなんですか？

オートチャージとは、majica残高が設定金額未満になった場合、自動でmajica残高にチャージする設定のことです。 また、本人確認（eKYC）を行うことで、チャージ金額の上限を引き上げることが可能です。 ＜FAQ＞本人確認（eKYC）について教えてください。 詳細表示

銀行口座チャージでエラーが出て利用できません。どうすればよいですか？

銀行口座チャージで「システムエラーのため利用できません」の表示は、システムメンテナンスやお客様の利用銀行から提示された情報をもとに表示しています。 表示された場合は、次の内容をご確認ください。 ◆緊急のシステムメンテナンス majicaからのお知らせをご確認ください。 ◆金融機関のシステムが営業時... 詳細表示

majicaにはいくらまでチャージできますか？

majicaにチャージをできる上限金額は100万円です。 ※上限額を超えるチャージはできません。例えば、majica残高が99万円の場合、1万円までしかチャージすることができません。 なお、1回のチャージ限度額は、お支払い方法により異なります。 ■店舗レジで現金でチャージする場合 49,000円が... 詳細表示

クレジットカードや銀行口座からチャージするにはどうすればよいですか？

majicaアプリにクレジットカードまたは銀行口座の登録をすればアプリの操作でチャージが可能です。 クレジットカードと銀行口座の両方を登録した場合、クレジットチャージ・銀行チャージを選択してチャージができます。 ■チャージ手順 1.majicaアプリの下部メニュー、会員証をタップ 2.表示された画面内... 詳細表示

銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？

majica残高のチャージで使用する銀行口座を登録します。 なお、利用時には本人確認（eKYC）が必要な場合があります。 ※通帳/キャッシュカードなどの情報が必要となります。 ご利用できる金融機関は以下をご確認ください。 ご利用できる金融機関｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】 ＞ ■... 詳細表示

銀行口座からチャージできますか？

はい、majica残高へ銀行口座からチャージが可能です。 あらかじめ、majica残高のチャージに使用する銀行口座を登録する必要があります。 銀行口座の登録方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？ ※チャージした金額の取り消しやキャンセルはで... 詳細表示

majica専用チャージ機でチャージするにはどうすればよいですか？

majica専用チャージ機が設置してある店舗では、専用チャージ機でチャージができます。 チャージ機では、現金（紙幣）のみチャージができます。 チャージ金額は、1,000円/2,000円/3,000円/5,000円/10,000円/20,000円からのみ選択可能です。 おつりは出ませんので、希望チャージ金額分... 詳細表示

アプリにクレジットカードの登録ができません。どうすればよいですか？

majicaアプリにクレジットカードの登録ができない場合は、以下のチェックリストをすべてご確認ください。 詳細表示

店舗レジでチャージするにはどうすればよいですか？

有人レジでのチャージをご希望の場合はレジ従業員にチャージしたいとお申しつけください。お会計の際はもちろん、チャージだけでも承ります。お気軽にお声がけください。 セルフレジでのチャージをご希望の場合は、セルフレジの画面にしたがって操作ください。操作方法について不明な点は、セルフレジ付近にいる従業員にお申し付け... 詳細表示