お客様サポートよくあるご質問

どこでmajicaに付与されたポイントを確認できますか？

お買い上げレシートにてご確認いただけます。 またmajica アプリにご登録されている方は、スマートフォンでもご確認いただけます。 ※各レジまたはクーポン発券機でも確認可能です。 詳細表示

マネー履歴・ポイント履歴に表示されるアイコンについて

マネー履歴・ポイント履歴に表示されるアイコンについては以下のリンクをご確認ください。 アイコン一覧 ＞ ※majicaアプリのサポートより「残高履歴」が表示されない場合は、アプリのアップデートをお願いいたします。 詳細表示

majicaに付与されるポイントに有効期限はありますか？

最後にポイントが進呈された日から1年間有効です。 有効期限を経過すると、ポイントは失効し、無効となります。 ※期間限定ポイントは除きます。 ※ポイントのご利用では有効期限は延長されませんのでご注意ください。 詳細表示

majicaの無記名カードを複数枚持っています。これらをすべてmajicaアプリに統合できますか？

はい。複数枚の無記名カードをお持ちのお客様も、すべてmajicaアプリに統合可能です。 統合をご希望の場合、所持されている枚数の回数、統合手続きを繰り返してください。 詳細表示

majica donpen card はmajicaと何が違いますか？

majica donpen cardとは、電子マネーmajica機能に加えて、クレジット機能が付帯されたカードとなります。 majicaとは、国内ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ含むmajica加盟店の店舗で使える「電子マネー機能」がついたカードです。 ご利用いただくとポイントが貯まったり、ご利用実績に応じ... 詳細表示

majicaカードを統合したら、マネー・ポイントやランクはどうなりますか？

majicaカードを統合した場合、以下のとおりになります。 ■majicaマネー・majicaポイント majicaマネーとmajicaポイントは、統合元・統合先を合算した額になります。 統合後、majicaマネー・majicaポイントが合算されていることを、majicaアプリでご確認ください。 ... 詳細表示

majicaアプリで確認コードを入力すると「正しい確認コードを入力してください」とエラーが表示されます。どうすればよいですか？

入力に誤りがある可能性がございます。 「majica～電子マネー公式アプリ～の確認コードは●●●●●●です。」という文面のショートメールが届きますので、●●●●●●に記載された6桁の数字をご入力ください。 詳細表示

今まで利用していたmajicaのマネー残高などを、新しく申し込んだmajica donpen cardに統合したいです。どうすればよいですか？

majicaアプリをご利用の方はmajicaアプリから統合いただけます。 majicaアプリから統合手続きできない方は、「majica/majica donpen cardカード統合申請書」に必要事項をご記入のうえ、majica事務局にご送付ください。 ※統合するカード会員様のお名前が同一のものに限ります... 詳細表示

majicaカードを持っているが、誤ってアプリで新規登録し、majicaが2つになりました。どうすればよいですか？

誤って新規登録した方のmajicaは退会手続きを行ってください。 退会方法については、以下をご参照ください。 ＜FAQ＞majicaを退会するにはどうすればよいですか？ 元々お持ちのmajicaカードには、ご利用されている携帯電話番号が登録されていない可能性が高いです。 majicaアプリにログインで... 詳細表示

確認コードはどこに入力すればよいですか？

アプリへの新規登録やログイン時に入力する確認コードは、画面中央の「確認コードの有効期限」の下にある枠内に入力してください。 確認コードの有効期限は3分間です。期限が切れますと画面中央に［確認コードを再送する］ボタンが表示されますので、タップいただき再送されたコードを入力してください。 クレジットチャー... 詳細表示