お客様サポートよくあるご質問

majica残高･ランクを確認するにはどうすればよいですか？

majica残高は、majicaアプリにて、会員証バーコード下の残高表示ボタンをタップすることで確認できます。 会員ランクは、majicaアプリの会員証ページの左上に記載しております。 または右下にある［サポート］をタップすることで、現在のランク、次年度のランクまでに必要なお買い上げ金額を確認できます。 詳細表示

電子レシートに利用状況が反映されません。なぜですか？

アプリの通信状況により電子レシートへの反映が遅れる場合があります。しばらく時間を置いてから再度ご確認ください。 ※テナント店舗での決済など一部電子レシートには反映しないお取引がございます。詳細は店舗にてご確認ください。 詳細表示

電子レシートとはなんですか？

「電子レシート」とは、お買い物したレシートをmajicaアプリで確認できるサービスです。 お買い物時にmajicaをご提示いただくだけで、お買い物をしたレシートが電子レシートとしても保管されます。 また、保証対象商品を購入の場合、保証対象タブで一覧の確認が可能です。 保証を受ける場合は、メーカー保証書と電子... 詳細表示

マネー残高の有効期限について教えてください。

マネー残高の有効期限は、マネー残高最終利用日から2年です。 （マネー残高最終利用日＝majicaでの支払いやチャージをすることで、マネー残高が変更した最終日） 有効期限は、会員証画面のマネー残高と共に記載しています。 ※マネー残高が 0円 の場合は、有効期限は表示されません。 有効期限が切れてしま... 詳細表示

お買い物履歴（電子レシート）を見るにはどうすればよいですか？

お会計時にmajicaを提示いただいたお買い物については、以下の手順でご確認ください。 ■会員証ページからの確認 1.majicaアプリを起動 2.画面中央の［電子レシート］をタップ 3.表示された画面で確認したい月、日時、利用した店舗を確認のうえタップし電子レシートを表示 4.購入内容の詳細を確認... 詳細表示

majicaマネーの残高やポイント残高はどこで確認できますか？

majicaアプリにて、会員証バーコード下の残高表示ボタンをタップすることで確認できます。 また、majicaカードご利用時のレシートおよびクーポン発券機でも照会できます。 マネー残高の有効期限やランクも同様に確認できます。 詳細表示

チャージした履歴やmajicaマネー残高の履歴はどこで確認できますか？

majicaにチャージした履歴やmajicaマネー残高の履歴は、専用ページで確認することができます 残高履歴の確認ページはスマートフォンのほかに、PCからでもアクセスができます。 履歴の確認ページは以下のリンクからご利用ください。 majica donpen card ログイン ＞ 【ご注意】 ... 詳細表示

残高履歴に取引内容が反映されていません。なぜですか？

残高履歴へのお取引の反映は2日後となります。 当日および前日のお取引は反映されないため、購入時のレシートやアプリ内の電子レシートをご確認ください。 電子レシートは以下のリンクよりご確認ください。 ＜FAQ＞お買い物履歴（電子レシート）を見るにはどうすればよいですか？ 詳細表示

支払い後、majicaアプリの残高履歴はいつ反映されますか？

残高履歴へのお取引の反映は2日後となります。 当日および前日のお取引は反映されないため、購入時のレシートやアプリ内の電子レシートをご確認ください。 電子レシートは以下のリンクよりご確認ください。 ＜FAQ＞お買い物履歴（電子レシート）を見るにはどうすればよいですか？ 詳細表示

マネー履歴・ポイント履歴に表示されるアイコンについて

マネー履歴・ポイント履歴に表示されるアイコンについては以下のリンクをご確認ください。 アイコン一覧 ＞ ※majicaアプリのサポートより「残高履歴」が表示されない場合は、アプリのアップデートをお願いいたします。 詳細表示