お客様サポートよくあるご質問

複数の銀行口座を登録できますか？

いいえ、複数の銀行口座を登録することはできません。 登録済の銀行口座を変更したい場合は、一旦登録済の口座を削除し、新たに口座を登録し直す必要があります。 銀行口座の削除方法は以下をご確認ください。 ＜FAQ＞銀行口座を削除したいです。どうすればよいですか？ 詳細表示

金融機関の定期メンテナンスについて教えてください。

majica残高へのチャージが可能な金融機関では、定期メンテナンスを実施しています。 メンテナンス時には、登録やチャージができないため、メンテナンス時間を避けてご利用ください。 定期メンテナンスの日時については、各金融機関へご確認ください。 詳細表示

銀行口座を削除したいです。どうすればよいですか？

majicaに登録している銀行口座を削除したい場合は、以下の手順でお手続きください。 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ方法の［銀行口座］を選択 3.［削除する］をタップ 詳細表示

銀行口座に利用した覚えのないmajicaからの引落しがある。どうすればよいですか？

銀行口座に利用した覚えのないmajicaからの引落しがある場合は、ご本人様よりmajicaコールセンターまでご連絡ください。 ＜majicaコールセンター＞ 電話番号：0570-200-867 受付時間：10:00～22:00（土日祝を除く） 詳細表示

口座の登録はいつでも行うことができますか？

金融機関などのシステムメンテナンス中は、口座振替のお申込みがご利用になれません。 メンテナンス日時については、各金融機関へご確認ください。 詳細表示

口座の登録をしたかどうか確認する方法はありますか？

銀行名と口座番号下４桁をご確認いただけます。以下の方法にてご確認ください。 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ金額入力項目の下を選択して確認 詳細表示

本人確認（eKYC）を行うことによるメリットはありますか？

本人確認（eKYC）を行うことにより銀行口座チャージの利用可能額の金額を増額できます。 詳細表示

本人確認（eKYC）に使える本人確認書類はなんですか？

本人確認（eKYC）に使える本人確認書類は以下をご確認ください。 ・マイナンバーカード ・運転免許証 ・運転経歴証明書 ・パスポート（日本国発行のもの） ・在留カード 詳細表示

運転経歴証明書を利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と運転経歴証明書を利用して本人確認の申請ができます。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 ■本人確認の手順　 1.ホーム画面中央の［本人確認(利用可能額上限アップ)］をタップ 2.次の画面の中央下［本人確認を実施する］をタップ 3.利用規約を確認し［同意して次に進む］... 詳細表示

パスポートを利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証とパスポートを利用して本人確認の申請ができます。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 ■本人確認の手順 1.ホーム画面中央の［本人確認(利用可能額上限アップ)］をタップ 2.次の画面の中央下［本人確認を実施する］をタップ 3.利用規約を確認し［同意して次に進む］をタッ... 詳細表示