｢請求確定メール｣が届きませんが、なぜですか？

WEBにてメール配信のお手続きが未完了の場合、また当月のご請求がない場合は、｢請求確定メール｣は届きません。 請求確定メールは、、毎月22日頃に、当月のご請求がある会員様「WEB明細の会員様（メール配信のお手続きの有無にかかわらず）」または「郵送明細の会員様で、かつメール配信のお手続きをいただいている方」に配信... 詳細表示

UCSカードで公共料金（電話・電気・ガスなど）の支払いをしているが、今月のご利用明細書で2カ月分請求されています。なぜですか？

加盟店での事務処理上の都合や、加盟店から弊社へご利用情報が到着するタイミングによりお支払月が翌月にずれ、2カ月分をまとめてお支払いいただく場合がございますので、ご了承ください。 詳細表示

カードの申込み後、クレジットカードは届きましたが、ETCカードが届きません。なぜですか？

新規でクレジットカードとともにETCカードをお申込みいただいた場合は、お客様がクレジットカードをお受け取りになったことを当社にて確認が取れてから、2週間程でお届けいたします。あらかじめご了承ください。 ※郵便事情などによりお届けが遅れる場合があります。 年末年始やゴールデンウィークなどの休日が重なる場合は... 詳細表示

過去にUCSネットサーブの利用登録をしたかわからない場合はどうすればいいですか？

過去のUCSネットサーブご利用登録有無にかかわらず、UCSネットサーブまたはUCS CARDアプリに再度、新たにご利用登録いただくことで、ログインいただけるようになります。 お手元にカードをご準備のうえ、以下のページよりお手続きください。 UCSネットサーブ利用登録　＞ 詳細表示

2回払い・分割払いで支払ったのに、ご利用明細に全額で表示されています。なぜですか？

ご請求金額が確定するまでは、２回払い・分割払いの初回ご請求時に限り、分割回数の表示はなく全額が表示されます。 ご請求金額が確定後は、分割払いの回数とお支払い金額が表示されますので、改めてご利用明細をご確認ください。 なお、ご請求金額の確定日は、お支払日の前月末頃です。 詳細表示

紛失（盗難）のため利用を停止したカードが見つかりましたが利用できますか？

カードの紛失（または盗難）のお届け後は、カードを発見されましても、そのカードは停止になっており、ご利用いただけません。 「紛失・盗難時のご連絡先」へカード発見のご連絡をお願いいたします。 紛失・盗難連絡先 ＞ 既にカード再発行のお手続きをされている場合は、発見されたカードは裁断のうえ破棄してください。 詳細表示

UCS CARDアプリのPush通知が届かないようにしたい。

アプリ画面では設定登録・解除メニューはございません。 OS設定からアプリの通知設定をON/OFFにしてください。 ※OSの設定についてはご利用の携帯電話各社にお問合せください。 詳細表示

公共料金・通話料・インターネットなどの契約を解約したのですが、カード会社から請求がくるのはなぜですか？

公共料金・通話料・インターネットなどのご利用代金をクレジットカード払いにされている場合、一般的にカード会社からの請求は実際にご利用になった月から1～2ヵ月後となります。 まずはカードのご利用明細書の金額と、ご契約会社からのご請求金額を照らし合わせて、1～2ヵ月前のご利用分のご請求ではないかをご確認ください。 ... 詳細表示

クレジットカードの紛失・盗難の連絡をしましたが、ETCカードは利用できますか？

紛失・盗難のご連絡をいただいた際に、お持ちのETCカードについて紛失・盗難のお申し出がなければ、ETCカードは引き続きご利用いただけます。 ETCカードの紛失・盗難のお申し出があった場合は、ご利用いただけません。 なお、紛失・盗難にあったクレジットカードについて、再発行せずに解約された場合は、付帯カードである... 詳細表示

耳が不自由なのですが、家族などを介さず電話で問い合わせる方法はありますか？

耳や言葉の不自由な方向けのサービス「電話リレーサービス」がございます。 お客様と当社オペレーター間に通訳オペレータの手話や筆談が入ることで耳や言葉の不自由な方でも電話でお問い合わせいただくことが可能です。 ※電話リレーサービスのご利用には、事前登録が必要です。 ※事前登録方法やご利用方法につきましては、... 詳細表示