カードの申込み後、クレジットカードは届きましたが、ETCカードが届きません。なぜですか？

新規でクレジットカードとともにETCカードをお申込みいただいた場合は、お客様がクレジットカードをお受け取りになったことを当社にて確認が取れてから、2週間程でお届けいたします。あらかじめご了承ください。 ※郵便事情などによりお届けが遅れる場合があります。 年末年始やゴールデンウィークなどの休日が重なる場合は... 詳細表示

カード裏面の署名欄のサインを間違えました。どうすればよいですか？

サイン間違いの場合、カードの作り直しが必要です。 お手数ですが、UCSコールセンターまでご連絡ください。 ※カードの裏面の署名欄がない場合は、署名せずにご利用できます。 ※2025年7月1日より、カード再発行手数料（税込1,100円）がかかります。 詳しくは以下のリンクをご確認ください。 UCSから... 詳細表示

QUICPayカード・QUICPayモバイルを解約（退会）する方法を教えてください。

QUICPayカード・QUICPayモバイルのみを解約する場合は、お電話で承ります。 会員様よりコールセンターまでお問い合わせください。 【ご注意】 ・家族会員様は該当の家族カードに紐づくQUICPayカード・QUICPayモバイルのみお手続きいただけます。 ・クレジットカードを解約する場合は、紐づく... 詳細表示

｢請求確定メール｣が届きませんが、なぜですか？

WEBにてメール配信のお手続きが未完了の場合、また当月のご請求がない場合は、｢請求確定メール｣は届きません。 請求確定メールは、、毎月22日頃に、当月のご請求がある会員様「WEB明細の会員様（メール配信のお手続きの有無にかかわらず）」または「郵送明細の会員様で、かつメール配信のお手続きをいただいている方」に配信... 詳細表示

カードを紛失しました。紛失後の利用状況を確認する方法はありますか？

カードの紛失・盗難にあった場合は、すみやかにUCSセキュリティセンターまでお問い合わせください。 ＜UCSセキュリティセンター＞ 電話番号：0587-30-5010 受付時間：24時間（年中無休） カードのご利用状況の確認方法は、以下のFAQをご確認ください。 ＜FAQ＞カードの利用状況を知りた... 詳細表示

クレジットカードの紛失・盗難の連絡をしましたが、ETCカードは利用できますか？

紛失・盗難のご連絡をいただいた際に、お持ちのETCカードについて紛失・盗難のお申し出がなければ、ETCカードは引き続きご利用いただけます。 ETCカードの紛失・盗難のお申し出があった場合は、ご利用いただけません。 なお、紛失・盗難にあったクレジットカードについて、再発行せずに解約された場合は、付帯カードである... 詳細表示

UCS CARDアプリのPush通知が届かないようにしたい。

UCS CARDアプリのホーム画面「各種設定状況」より「利用通知を受け取る」にて変更できます。 ※メッセージの受信停止はできません。 詳細表示

耳が不自由なのですが、家族などを介さず電話で問い合わせる方法はありますか？

耳や言葉の不自由な方向けのサービス「電話リレーサービス」がございます。 お客様と当社オペレーター間に通訳オペレータの手話や筆談が入ることで耳や言葉の不自由な方でも電話でお問い合わせいただくことが可能です。 ※電話リレーサービスのご利用には、事前登録が必要です。 ※事前登録方法やご利用方法につきましては、... 詳細表示

請求確定メールを停止して欲しいのですが、可能ですか？

申し訳ございませんが、停止することはできません。 カードご契約上のお知らせとして配信いたしております。 詳細表示

カードを利用するにあたって注意することを教えてください。

■第三者へカードを貸与しないでください カードはお客様にて厳重に保管・管理をお願いいたします。 ご家族を含め、絶対に人に貸与しないでください。 ■インターネットでカード決済する場合、金額等を必ずご確認ください カード情報を入力し、契約が成立した場合、その後の取り消しなどの対応はお客様ご自身で行っていた... 詳細表示