明細書に利用覚えのない項目があります。どうすればよいですか？

本会員様より、ご利用先へ直接お問い合わせをお願いいたします。 インターネットでご利用店名を検索していただきますと、ご利用先やお問い合わせ先がわかる場合がございます。 ご利用先によっては、サービス名称が異なる場合や定期的な購入で請求がある場合があります。 ご利用店先にお問い合わせしても解決できない場合、会員様... 詳細表示

引落しができなかったため振込しましたが、カードはいつから使えるようになりますか？

ご入金結果が反映されるまでには、3～5営業日ほど要します。 ※ご利用可能額については、UCS会員専用アプリ、UCSネットサーブ、コールサーブ（自動音声応答サービス）からご確認いただけますが、 　お振込みをされてもご利用可能な金額が案内されない場合は、カードはご利用いただけません。 　詳細は以下ページをご... 詳細表示

カードを一時的に停止することはできますか？

クレジットカードの一時的な停止は承っておりません。 カードを紛失もしくは盗難に遭った場合は、至急【紛失・盗難時の連絡先】までお問い合わせをお願いします。 または、お手元にカードをお持ちの場合で、家族の無断利用、もしくは、ご利用されたインターネットのサイトが悪質・詐欺サイトの疑いがあり心配、 などございました... 詳細表示

引落し日の当日に、登録口座へ請求金額を入金しておきました。当日の引落しは間に合いますか？

確実にお支払いをいただくため、お支払日の前営業日までにお引落し口座へのご入金をお願いいたします。 お引落し処理がされる時間帯は各金融機関によって異なり、当社では分かりかねるため、当日ご入金の場合はお引落しが間に合わない可能性があります。 お引落し日当日に引落しできているかどうかは、金融機関から連絡があるま... 詳細表示

キャッシングが使えません。なぜですか？

キャッシングサービスをご利用いただけない原因として以下が考えられます。 ■キャッシングご利用可能枠が0円の場合　 キャッシングサービスをご利用いただくには、事前にお申込み（ご利用枠の設定）が必要です。お申込み状況がご不明な場合は、UCSネットサーブ・UCS会員専用アプリにてご確認いただけます。以下のページ... 詳細表示

郵便局での保管期限が過ぎた本人限定受取郵便（特定事項伝達型)は、再送できますか?

本人限定受取郵便（特定事項伝達型)は、再送できません。 郵便局から弊社にカードが戻り次第、「本人確認書類送付のお願い」書面をお送りいたします。 お手数ですが本人確認書類をご返送ください。 弊社に到着次第、簡易書留にてカードをお送りいたします。 詳細表示

インターネットでの請求金額と利用明細の確認・印刷・ダウンロード方法を教えてください。

インターネットでの請求金額の照会と過去24カ月分のご利用明細の印刷・ダウンロードの方法は以下の通りです。 【ご注意】 ※ご利用明細のPDFをご覧いただくには、Acrobat Readerが必要です。 ※スマートフォンなど一部環境では印刷できない場合がございます。 ■UCS会員専用アプリでの確認方法... 詳細表示

覚えのないワンタイムパスワードが届きました。どうすればよいですか？

届いたワンタイムパスワードに心当たりがない場合は不正利用の可能性があります。 カードをお手元にご用意のうえ、ご本人様よりUCSコールセンターまでお問い合わせください。 不正利用の場合は、カードの番号を変更して再発行させていただきます。 ※ご家族様とメールアドレスや携帯番号を共有している場合は、ご家族様のご利... 詳細表示

カードが割れてしまったり、磁気の読み込みができなくなってしまったのですが、どうすればいいですか？

カードの破損・磁気不良については、お手元にカードをご用意のうえ、契約者ご本人様よりコールセンターへご連絡をお願いいたします。 ＜UCSコールセンター＞ 電話番号：（愛知）0587-30-5000　（横浜）045-345-1100　 営業時間：午前9:00～午後5:30 詳細表示

利用の覚えのない明細の記載がありますが、どうすればいいですか?

ご利用明細はお客様が認識していない店名や表示で記載されることがあります。 以下のよくあるお問い合わせ事例をご確認いただき、同様の事例がないかご確認ください。 ■利用店舗名称に心当たりがない場合 テナントでの利用であっても、テナント名ではなくショッピングモールの名前で請求される場合があります。 スーパー... 詳細表示