同じ店から二重で請求があるのですが、どうすればよいですか？

二重請求の取り消しは、カードのご利用者様よりお店へ直接お申し出いただく必要があります。 なお、公共料金などカード番号を登録されて定期的にお支払いいただいているご利用分は、 ご利用先の締切日や事務上の都合により、当月のご利用分が翌月にずれて2ヵ月分をまとめてご請求となる月や、 ご請求が発生しない月がありま... 詳細表示

リボにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか？

リボ宣言登録をされていると考えられます。 お支払い方法の照会・変更はUCSネットサーブからお手続きいただけます。 【UCSネットサーブでのお手続き】はこちら 詳細表示

『ＵＣＳ』名で引落しがあるのですが、身に覚えがありません。

弊社発行カードをお持ちでございませんか。（※下記ご参照ください。） もしくは、ご家族の方がカード名義で、カード利用代金のお引落し口座名義はご本人様のご契約ではございませんか。 ＜UCS発行カード（※一部）＞ ・UCSカード ・majica donpen card ・マイメロディカード ・ドラゴンズ... 詳細表示

カードが割れたり、磁気の読み込みができなくなってしまいました。どうすればよいですか？

カードの破損・磁気不良については、お手元にカードをご用意のうえ、契約者ご本人様よりコールセンターへご連絡ください。 ※2025年7月1日より、カード再発行手数料（税込1,100円）がかかる場合があります。 詳しくは以下のリンクをご確認ください。 UCSからのお知らせ｜UCSカード ＞ ＜UCSコー... 詳細表示

簡易書留郵便で郵送された更新カードが受け取れませんでした。どうすればよいですか？

更新カードは、有効期限月の中旬までにお届けいたします。 ※有効期限月の中旬を過ぎてもカードのお受け取りができなかった場合は、UCSコールセンターへご連絡ください。 ■郵便局の保管期間を過ぎてしまった 保管期間内にお受け取りができなかった場合、当社に返送されます。 当社へ戻り次第、再度お送りいたしますの... 詳細表示

QUICPayカード・QUICPayモバイルを解約（退会）する方法を教えてください。

QUICPayカード・QUICPayモバイルのみを解約する場合は、お電話で承ります。 会員様よりコールセンターまでお問い合わせください。 【ご注意】 ・家族会員様は該当の家族カードに紐づくQUICPayカード・QUICPayモバイルのみお手続きいただけます。 ・クレジットカードを解約する場合は、紐づく... 詳細表示

利用登録のメールが届きません。どうすればよいですか？

利用登録のメールがご指定のメールアドレスに届かない場合は、以下のリンクよりUCSネットサーブ利用登録をお願いいたします。 ※「ネットサーブ利用登録」画面下部の、「弊社からのメールが届かない方はこちら（PCの利用登録ページ）からご登録ください。」よりお手続きをお願いいたします。 UCSカード｜UCSネットサ... 詳細表示

利用していないカードの利用可能額が減っているのですが、なぜですか？

利用していないカードの利用可能額が減っている原因は、以下の場合が考えられます。 ■当社発行カードを複数枚お持ちの会員様の場合 1枚のカードをご利用いただくと、他のカードのご利用可能額も同じ額だけ減ります。 カード毎にそれぞれ限度額が設定されていますが、ご利用いただいた額はすべての発行カードのご利用分を合算し... 詳細表示

電話による保険の勧誘を止めることはできますか？

電話による保険のご案内につきましては、契約者ご本人様よりお申し出いただいた場合、停止いたします。 カードをお手元にご用意のうえ、契約者ご本人様よりUCS保険デスクへお問い合わせください。 ＜UCS保険デスク＞ 電話番号：0587-24-9080　 営業時間：午前9:00～午後5:30（土日祝、12/3... 詳細表示

銀行振込による支払いについての注意事項を教えてください。

クレジットカードご利用代金について、お振込みによるお支払いを当社からお願いする場合がありますが、その際は以下の点についてご留意いただいたうえで、お手続きください。 ＜当社指定口座について＞ お客様のお振込み先となる当社指定口座はお客様お1人お1人によって異なります。 お振込みの際の振込依頼者名は、ご契約... 詳細表示