ETCカードが読み取れなくなりました。再発行できますか？

ETCカードの磁気不良、またはICチップの不具合による再発行は、コールセンターにて受付しています。 契約者ご本人様より、クレジットカードとETCカードの両方をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 ※2025年7月1日より、カード再発行手数料（税込1,100円）がかかる場合があります。 詳しくは以下の... 詳細表示

今まで無料で郵送されていた明細書が突然来なくなることはありますか？

はい。弊社では環境に配慮した取り組みの一環として、2021年10月ご利用明細書より、「ご利用明細書」の郵送を終了し「WEB明細」へ変更いたしました。郵送をご希望のお客様はお手続きが必要となります。 恐れ入りますが、お手続きをされていない場合は2021年10月ご利用明細書より郵送が停止されます。ご利用明細をご確認い... 詳細表示

UCSカードから送られてくるダイレクトメールを止めることはできますか？

サービスのご案内のダイレクトメールにつきましては、停止可能です。 クレジットカードをお手元にご用意のうえ、契約者ご本人様よりコールセンターへお問い合わせをお願いいたします。 ＜UCSコールセンター＞ 電話番号：（愛知）0587-30-5000　（横浜）045-345-1100　 営業時間：午前9:00... 詳細表示

暗証番号を間違えるとどうなりますか？

暗証番号の誤入力が一定回数を超えると、セキュリティが作動しICチップにロックがかかるため、暗証番号でのお取り引きができなくなります。（サインによるお取り引きは可能です） 暗証番号をお忘れの場合は、以下のページよりお問い合わせいただければ、受付お手続き後、書面でご回答をさせていただきます。 UCSネットサー... 詳細表示

カードの審査状況を確認するための申込照会番号がわかりません。どうすればよいですか？

申込照会番号は、カードのお申込み完了と同時に送信されるメールに記載されています。 迷惑メールの設定をされている場合、自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに振り分けられている可能性があるため、各メールフォルダをご確認ください。 上記で解決しない場合は、お手数ですがお申込みご本人様より、コールセンタ... 詳細表示

インターネットで住所や電話番号、勤務先の変更ができません。

UCS CARDアプリまたはUCSネットサーブで住所や電話番号、勤務先の変更ができなかった場合、書面でのお手続きが必要になります。 「住所・氏名変更届」をご請求のうえ、お手続きください。 「住所・氏名変更届」のご請求は、以下のリンク先、または「UCSコールサーブ（自動音声応答サービス）」より可能です。 ... 詳細表示

カードが割れたり、磁気の読み込みができなくなってしまいました。どうすればよいですか？

カードの破損・磁気不良については、お手元にカードをご用意のうえ、契約者ご本人様よりコールセンターへご連絡ください。 ※2025年7月1日より、カード再発行手数料（税込1,100円）がかかる場合があります。 詳しくは以下のリンクをご確認ください。 UCSからのお知らせ｜UCSカード ＞ ＜UCSコー... 詳細表示

耳が不自由なのですが、家族などを介さず電話で問い合わせる方法はありますか？

耳や言葉の不自由な方向けのサービス「電話リレーサービス」がございます。 お客様と当社オペレーター間に通訳オペレータの手話や筆談が入ることで耳や言葉の不自由な方でも電話でお問い合わせいただくことが可能です。 ※電話リレーサービスのご利用には、事前登録が必要です。 ※事前登録方法やご利用方法につきましては、... 詳細表示

カードを利用するにあたって注意することを教えてください。

■第三者へカードを貸与しないでください カードはお客様にて厳重に保管・管理をお願いいたします。 ご家族を含め、絶対に人に貸与しないでください。 ■インターネットでカード決済する場合、金額等を必ずご確認ください カード情報を入力し、契約が成立した場合、その後の取り消しなどの対応はお客様ご自身で行っていた... 詳細表示

利用していないカードの利用可能額が減っているのですが、なぜですか？

利用していないカードの利用可能額が減っている原因は、以下の場合が考えられます。 ■当社発行カードを複数枚お持ちの会員様の場合 1枚のカードをご利用いただくと、他のカードのご利用可能額も同じ額だけ減ります。 カード毎にそれぞれ限度額が設定されていますが、ご利用いただいた額はすべての発行カードのご利用分を合算し... 詳細表示