お客様サポートよくあるご質問

本人確認（eKYC）の審査状況を教えてください。

本人確認の結果は、majicaアプリのプッシュ通知でお知らせします。 なお、本人確認（eKYC）の申請後、本人確認の結果がでるまで5分から3時間程度かかります。 ※受付時間帯によっては翌営業日の対応となる場合があります。 また、以下の手順でも確認が可能です。 1.majicaアプリを起動 2.ホーム... 詳細表示

マネー履歴・ポイント履歴に表示されるアイコンについて

マネー履歴・ポイント履歴に表示されるアイコンについては以下のリンクをご確認ください。 アイコン一覧 ＞ ※majicaアプリのサポートより「残高履歴」が表示されない場合は、アプリのアップデートをお願いいたします。 詳細表示

クーポン機で「対象外」と出るのはなぜですか？

クーポンの発券対象者が限定されている場合に表示されます。 詳細表示

majica donpen cardとはなんですか？

majica donpen cardとは、majicaとクレジットカードが1枚になった便利でお得なカードです。 ・majicaへのチャージが、majicaアプリからクレジットカードでチャージできます。 ・クレジットチャージは1,000円単位でできます。 ・クレジットチャージ後にmajicaマネーでのお買... 詳細表示

クレジットチャージで「安全な接続が確立されていません」と表示されます。なぜですか？

2018年3月26日以降、クレジットカードの決済画面のセキュリティレベルがより高いものに変更となりました。 このエラーが表示される原因として、お客様の使用している端末のOSバージョンや、インターネットを起動させるソフト（ブラウザ）がこれに対応していない場合がございます。 まず、お客様の端末について、下記の点を... 詳細表示

クーポンページで変更した店舗がしばらくたつと勝手に変わってしまいます。なぜですか？

クーポンページで変更した店舗から一定時間経過後に別店舗に切り替わるのは、よく利用する店舗設定によるものです。 majicaアプリに登録できる店舗には、フォロー店舗とよく利用する店舗があります。 フォロー店舗は、よく利用する店舗候補として登録されて、その中で一番よく利用する店舗をよく利用する店舗として登録し... 詳細表示

majicaを使って税金の支払いはできますか？

お住いの自治体によってはmajica donpen cardのクレジット機能を使ってお支払いできる場合があります。詳細は各自治体へお問い合わせください。 クレジット機能を利用することができるお支払いの一例は下記リンクをご参照ください。 各種料金のお支払い｜UCSカード ＞ ※majica払い（maj... 詳細表示

majica払いとはなんですか？

majicaにチャージされているマネー残高から支払われた金額の事です。 詳細表示

majicaカードを1枚に合算できますか？

合算する事はできませんので、1枚ずつご利用ください。 詳細表示

majicaが利用できない「一部店舗」とは具体的にどこの店舗ですか？

日本国外の店舗では、majicaをご利用いただけません。 ※アピタ、ピアゴ各店舗では、majicaアプリの登録の有無によってポイントの進呈率が変わります。 詳細表示