お客様サポートよくあるご質問

お買い物履歴（電子レシート）を見るにはどうすればよいですか？

お会計時にmajicaを提示いただいたお買い物については、以下の手順でご確認ください。 ■会員証ページからの確認 1.majicaアプリを起動し、下部メニューの会員証をタップ 2.画面中央の［すべて表示］をタップし、表示された［電子レシート］をタップ 3.表示された画面で確認したい月、日時、利用した店... 詳細表示

majicaへチャージできるのは現金だけですか？

店舗レジでチャージする場合、30,000円以上のチャージをご希望の際はJ-Debit対応のデビットカードもご利用いただけます。 majicaアプリをお持ちの方は銀行チャージをご利用いただけます。オートチャージ機能により都度チャージすることなくお買い物をお楽しみいただけます。 majica donpen car... 詳細表示

majicaにはいくらまでチャージできますか？

majicaにチャージをできる上限金額は100万円です。 ※上限額を超えるチャージはできません。例えば、majica残高が99万円の場合、1万円までしかチャージすることができません。 なお、1回のチャージ限度額は、お支払い方法により異なります。 ■店舗レジで現金でチャージする場合 49,000円が... 詳細表示

クーポンコードを入力するにはどうすればよいですか？

以下の手順で入力してください。 1.会員証画面の［サポート］をタップします。 2.サポート画面の［クーポンコード］をタップします 3.クーポンコード画面にて、12桁のクーポンコードを半角英数字にて入力し、［登録する］をタップします。 【ご注意】 　・クーポンコードは一回限り有効となります。 　... 詳細表示

majicaマネーの残高やポイント残高はどこで確認できますか？

majicaアプリで確認する場合、以下の手順で確認することができます。 1.majicaアプリ最下部の会員証をタップ 2.表示された会員証バーコード下にある残高表示ボタンをタップ 3.タップした位置の下部にマネー残高とポイント残高が表示される また、majicaカードご利用時のレシートおよび店舗のクー... 詳細表示

クーポンに有効期限はありますか？

クーポン機にて発券したクーポン券は当日限り有効です。 ※発券されたクーポンは発券した店舗以外ではご利用いただけません。 majicaアプリで保有したデジタルクーポンは「クーポンを保有する」を選択後、3時間の保有・ご利用が可能です。 ※保有時間内に利用されなかった場合は、保有が解除されます。 詳細表示

「システムエラーのため利用できません」とエラーが出て、クレジットカード情報が登録できません。どうすればよいですか？

大変恐れ入りますが、セキュリティ強化のため、クレジットカード情報をご登録いただく際に「本人認証サービス（3Dセキュア）」の登録が必須になりました。 UCSネットサーブより、本人認証サービスの登録を行ってから、クレジットカード情報の設定をお願いいたします。 UCSネットサーブ ＞ 詳細表示

「お気に入り」にしたら、クーポンとして利用できますか？

「お気に入り」の操作だけでは利用いただけません。 各クーポンごとに［保有］操作をしていただき、レジにてご提示ください。 詳細表示

WEBサイトからのクレジットチャージをするとエラーになります。どうすればよいですか？

WEBサイトからのクレジットチャージをした際にエラーになる場合、以下の可能性が考えられます。 ■利用できないカードでチャージを試みている majicaのクレジットチャージは、majica donpen card・UCSカードでのみ利用できます。 それ以外のカードでのご利用はできません。 ■電話番号... 詳細表示

銀行口座からチャージできますか？

はい、majica残高へ銀行口座からチャージが可能です。 あらかじめ、majica残高のチャージに使用する銀行口座を登録する必要があります。 銀行口座の登録方法については以下をご確認ください。 ＜FAQ＞銀行口座を登録したいです。どうすればよいですか？ ※チャージした金額の取り消しやキャンセルはで... 詳細表示