お客様サポートよくあるご質問

残高履歴に取引内容が反映されていません。なぜですか？

残高履歴は支払い後、数分以内に反映されます。 なお、お買い物や情報更新のタイミングにより反映にお時間がかかる場合がありますので、購入時のレシートやアプリ内の電子レシートも併せてご確認ください。 電子レシートについては以下のリンクよりご確認ください。 ＜FAQ＞お買い物履歴（電子レシート）を見るにはどうす... 詳細表示

保有中クーポンを確認するにはどうすればよいですか？

以下の手順でご確認ください。 1.クーポン画面下部に表示されている［○枚クーポン保有中］をタップします。 2.保有中クーポン画面が表示されます。 3.店舗ごとに、保有中のクーポンと保有期限が表示されます。 詳細表示

majicaを買うと店頭にあるクーポン発券機を利用できますか？

majicaをご購入いただくだけではご利用になれません。 majicaアプリで会員登録いただくとご利用いただけます。 詳細表示

オートチャージを設定したいです。どうすればよいですか？

オートチャージの設定については、以下の手順でお手続ください。 ■オートチャージ設定方法 1.ホーム画面の［チャージ］をタップ 2.チャージ方法の［オートチャージ］を選択 3.SMS認証を行う 4.チャージ判定金額、チャージ金額を入力し［設定する］をタップ 詳細表示

本人確認（eKYC）ができません。どうすればよいですか？

本人確認には「マイナンバーカード」「運転免許証」「運転経歴証明書」「在留カード」「パスポート（日本国発行）」が利用できます。 以下に該当する場合は、本人確認書類の撮影による申請はできません。本人確認書類を再発行いただくか、別の本人確認書類にてお試しください。 ・本人確認書類の発行番号や発行元名称、公印が確認で... 詳細表示

専門店クーポンを利用するにはどうすればよいですか？

以下の手順で利用してください。 1.クーポン画面上部のカテゴリから［専門店］を選択します。 2.表示されているものから、ご利用になりたいクーポンの［クーポンの詳細を見る］をタップします。 3.［ご利用条件］をよくご確認いただき、［クーポンを保有する］をタップします。 4.［ご利用条件］に記載されている... 詳細表示

クーポン一覧上の☆マークはなんですか？

タップすることで気になるクーポンをお気に入りにできる機能です。 マークをつけた商品は、majicaアプリ「クーポン」の画面上部に表示されます［お気に入り］タブにてまとめてご確認いただけます。 ※クーポンを確保する機能ではございません。 ※クーポンご利用の際には［保有する］ボタンを押してクーポンを保有して... 詳細表示

majicaカードを2枚利用することはできますか？

1回のお買い物でご利用できるmajicaは1枚までです。 詳細表示

クレジットチャージは1.5%還元の対象ですか？

クレジットチャージはチャージ時のポイントは付与されませんが、クレジット利用ポイント0.5％は付与されます。（※後日付与） majicaマネーでのお買い物時には1％が付与されるため、合わせると1.5％ポイントが付与されます。 詳細表示

チャージできる金額に上限はありますか？

本人確認（eKYC）登録状況やご設定の金融機関によりチャージできる上限金額は異なります。 チャージできる上限金額は、majicaアプリ内のチャージ画面にてご確認ください。 なお、本人確認（eKYC）のお手続きをすることで上限金額を引き上げることが可能です。本人確認の方法については以下をご確認ください。 ... 詳細表示