お客様サポートよくあるご質問

運転免許証を利用した本人確認の流れを教えてください。

顔認証と運転免許証を利用して本人確認の申請ができます。手順については以下をご確認ください。 ※帽子・マスク・カラーコンタクトレンズなどは外してください。 ■本人確認の手順 1.ホーム画面中央の［本人確認(利用可能額上限アップ)］をタップ 2.次の画面の中央下［本人確認を実施する］をタップ 3.利用規... 詳細表示

本人確認が完了するまで、どのくらい時間がかかりますか？

本人確認（eKYC）の申請後、5分から3時間程度かかります。 ※受付時間帯によっては翌営業日の対応となる場合があります。 詳細表示

クーポンコードはどうやって使いますか？

PPIHの株主優待や、各キャンペーンなどで「クーポンコード」をお持ちの場合は、majicaアプリにてクーポンコードをご入力いただければ、特典を受けられます。 ■クーポンコード入力方法 1.右下の［サポート］をタップ 2.［サービス］内の［クーポンコード］をタップ 3.お手持ちのクーポンコードを入力し、... 詳細表示

オートチャージはできますか？

オートチャージは銀行口座チャージのみ対応しております。 ※クレジットチャージは対応しておりません。 詳しくは以下のリンクをご確認ください。 銀行口座チャージ｜電子マネーmajica/マジカ【公式サイト】 ＞ 詳細表示

クレジットチャージの支払方法を教えてください。

1回払い・2回払い・リボ払い・分割払い（3・6・10・15・20回）のお支払いが可能となります。 ※1回の利用が50,000円以下の場合は1回払いもしくはリボ払いのみのご選択となります。 詳細表示

クーポン一覧上の☆マークはなんですか？

タップすることで気になるクーポンをお気に入りにできる機能です。 マークをつけた商品は、majicaアプリ「クーポン」の画面上部に表示されます［お気に入り］タブにてまとめてご確認いただけます。 ※クーポンを確保する機能ではございません。 ※クーポンご利用の際には［保有する］ボタンを押してクーポンを保有して... 詳細表示

majica残高･ランクを確認するにはどうすればよいですか？

majica残高は、majicaアプリにて、会員証バーコード下の残高表示ボタンをタップすることで確認できます。 会員ランクは、majicaアプリの会員証ページの左上に記載しております。 または右下にある［サポート］をタップすることで、現在のランク、次年度のランクまでに必要なお買い上げ金額を確認できます。 詳細表示

クレジットチャージで利用できる認証方法はなんですか？

クレジットチャージでご利用いただける認証方法の種類は以下のとおりです。 ・パスワード ・お持ちのスマートフォンに対応している生体認証機能（指紋認証/顔認証） 認証方法は、サポート画面の［アプリ設定］にある［生体認証設定］から変更いただけます。 ※生体認証設定を利用する（ON）とする場合のみ、パスワ... 詳細表示

無料クーポンとはなんですか？

無料クーポンをお会計時にレジにてご提示いただくことで、その商品が無料となるクーポンです。 クーポン画面の「無料」タブよりクーポンを保有いただき、お会計の際にレジにてmajica会員証バーコードをご提示ください。 詳細表示

電子レシートに利用状況が反映されません。なぜですか？

アプリの通信状況により電子レシートへの反映が遅れる場合があります。しばらく時間を置いてから再度ご確認ください。 ※テナント店舗での決済など一部電子レシートには反映しないお取引がございます。詳細は店舗にてご確認ください。 詳細表示