紛失（盗難）のため利用を停止したカードが見つかりましたが利用できますか？

カードの紛失（または盗難）のお届け後は、カードを発見されましても、そのカードは停止になっており、ご利用いただけません。 「紛失・盗難時のご連絡先」へカード発見のご連絡をお願いいたします。 紛失・盗難連絡先 ＞ 既にカード再発行のお手続きをされている場合は、発見されたカードは裁断のうえ破棄してください。 詳細表示

審査結果のメールが来ないので再送してください。

申し訳ございませんが、審査結果のメール再送はできかねます。 ※カードの審査にかかる期間は、原則として、お客様のお申込み情報が当社へ到着後、約2週間～１カ月ほどかかります。 　あらかじめご了承ください。 詳細表示

カードを解約する前に、必要な手続きはありますか？

カードのご解約前に必要なお手続きについては、次の1～4をご確認ください。 1.口座引落しなどへの設定変更 電気・ガスなどの公共料金のお支払いや、インターネット料金のお支払いなどにUCSカードを登録されている場合は、設定を変更していただく必要があります。 各契約会社へ連絡いただき、新しいお支払方法について... 詳細表示

カードを紛失しました。紛失後の利用状況を確認する方法はありますか？

カードの紛失・盗難にあった場合は、速やかに【紛失・盗難のご連絡先】へお問い合わせください。 【紛失・盗難のご連絡先】 カードのご利用状況は以下のページをご確認ください。 ＜FAQ＞カードの利用状況を知りたいのですが、確認する方法はありますか？ ＞ なお、紛失や盗難によって不正利用された場合... 詳細表示

ETCカード番号が擦れて消えてしまったため、番号を知るためにはどうすればいいですか？

すぐに番号をお知りになりたい場合は、カード名義人様もしくはご契約者様より【UCSコールセンター】までご連絡ください。 また、ETCカードを再発行いたします。再作成して郵送いたしますので10日ほどかかります。 【UCSコールセンター】はこちらから 詳細表示

UCSカードから送られてくるダイレクトメールを止めることはできますか？

サービスのご案内のダイレクトメールにつきましては、停止可能です。 クレジットカードをお手元にご用意のうえ、契約者ご本人様よりコールセンターへお問い合わせをお願いいたします。 ＜UCSコールセンター＞ 電話番号：（愛知）0587-30-5000　（横浜）045-345-1100　 営業時間：午前9:00... 詳細表示

今まで無料で郵送されていた明細書が突然来なくなることはありますか？

はい。弊社では環境に配慮した取り組みの一環として、2021年10月ご利用明細書より、「ご利用明細書」の郵送を終了し「WEB明細」へ変更いたしました。郵送をご希望のお客様はお手続きが必要となります。 恐れ入りますが、お手続きをされていない場合は2021年10月ご利用明細書より郵送が停止されます。ご利用明細をご確認... 詳細表示

カードの申込み後、本カードは届きましたが、ETCカードが届きません。なぜですか？

新規で本カードとともにETCカードをお申込みいただいた場合は、お客様が本カードをお受け取りになったことを当社にて確認が取れたのち、２週間程でお届けいたします。あらかじめご了承ください。 ※郵便事情などによりお届けが遅れる場合がございます。 年末年始やゴールデンウィーク等の休日が重なる場合は、通常よりお時間... 詳細表示

WEBから住所や電話番号、勤務先の変更ができません。

UCS会員専用アプリ・UCSネットサーブにて住所や電話番号、勤務先の変更ができなかった場合、書面でのお手続きとなります。 以下のいずれかの手順で資料をご請求のうえ、お手続きください。 ■UCSネットサーブでのご請求方法 1.UCSネットサーブにログイン 2. UCSネットサーブメニュー「資料請求」「そ... 詳細表示

引落しができず、送付された書面に「振込による支払い」と記載されていた場合、振込手数料はかかりますか？

振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。 詳細表示