お客様サポートよくあるご質問

アプリからmajica会員登録した後、アプリを再インストールしました。どうログインすればよいですか？

以下操作方法にてログインが可能です。 ■認証用携帯電話番号でログイン 1.[ログインはこちら]をタップ 2.登録した携帯電話番号とパスワードを入力して[確認コード送信]をタップ 3.SMSに記載された確認コードを入力 4.各規約に同意してログイン完了 詳細表示

スマートフォンの機種変更をしました。新しいスマートフォンでログインするにはどうすればよいですか？

機種変更後のスマートフォンでmajicaアプリをインストール・起動いただき、以下の手順をお試しください。 ■認証用携帯電話番号をご登録済みの方 1.[ログインはこちら]をタップ 2.登録した携帯電話番号とパスワードを入力して[確認コード送信]をタップ 3.SMSに記載された確認コードを入力 4.各規約に 詳細表示

クレジットチャージのサイトにログインできません。

パスワード認証時にロックがかかってしまった可能性があります。 お手数ですが、majicaコールセンターまでお問い合せください。 <majicaコールセンター> 電話番号:0570-200-867 受付時間:10:00～22:00(土日祝を除く) 詳細表示

majicaアプリを複数端末で共有できますか？

いいえ。majicaアプリを複数の端末で共有することはできません。 1つのmajica番号につき、ログインできる端末は1つのみとなります。 別の端末でログインを行う場合は以下の手順でお手続きください。 1.ログイン済の端末からアプリをアンインストール 2.ログインをしたい別の端末からmajicaアプリ 詳細表示

majicaアプリ登録時に「この電話番号はすでに登録されています」と表示されます。

過去にご登録されている可能性がございます。 「すでに会員の方はこちら」から携帯電話番号にてログイン操作をお願いします。 詳細表示

クラブオフについて教えてください。

は、ログインIDとパスワードが必要となります。 ■ログインID・パスワードの確認方法 ・ログインIDは、majica donpen card裏面のバーコード上に表記されている16桁の数字になります。 ・パスワードは会員様の生年月日となります。 (例)西暦1974年1月10日生まれの方 19740110と入力 詳細表示

認証用携帯電話番号とはなんですか？

認証用携帯電話番号は、登録することで、ログイン時の認証手段としてご利用いただける電話番号のことです。 ※認証用携帯電話番号は[サポート]>[認証設定]>[認証用携帯電話番号]より、変更が可能です。 詳細表示

ログアウトするにはどうしたらよいですか？

>majicaを退会するにはどうすればよいですか? ※退会していない場合は、アプリの再インストールを行っていただくことで再度ログインが可能です。 詳細表示

SMS認証（本人確認）が必須とのお知らせが表示されてmajicaアプリが使用できません。どうすればよいですか？

majicaアプリのバージョン2.0.1以降、認証用電話番号が登録されていない場合、ログイン後に認証用電話番号の登録画面が表示されます。 セキュリティ向上の為、画面の案内に沿ってご登録をお願いします。 ※認証用電話番号の登録を行わない場合も、「会員証を表示する」をタップすることで、majica会員証バーコード 詳細表示

メッセージの表示の件数や期間を教えてください。

メッセージを閲覧できるのは、最大100件、最長3ヵ月となります。 最大件数もしくは、表示期間を超えた場合、または、アプリをアンインストールした場合、メッセージは消去されます。 「お知らせ」タブ内のメッセージは、アプリを削除するとメッセージも消去されるため、再ログイン後、メッセージを閲覧することはできません 詳細表示